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商业成功人士的商务礼仪 成功人士必备商务礼仪 成功人士必备商务礼仪 一：商务礼仪----基本问题 商务礼仪作用：内强素质，外塑形象 礼出于俗，俗化为礼 商务礼仪2个层次： 第一层次：有所不为 第二层次：有所为 商务交往尊重为本，尊重别人以自尊自爱为基础，为出发点 1． 要给交往对象一个准确的定位 2． 善于表达 第一表达对对方的尊重 商务礼仪特征： 1． 规范性：商务人员待人接物的标准。 自助餐标准要求：多次少取！ 喝咖啡标准要求：调羹不能乱动，基本不用，最忌讳的就是拿调羹舀来喝 介绍人标准要求：宾主介绍：先介绍主人，后介绍客人（客人优先了解情况） 2． 对象性：到什么山唱什么歌，对什么人说什么话！关键让对方懂！行进过程中，客人认路的情况下，地位高的人在前面。如果客人不认路，那么我们应该在客人或领导的左前方引导 （位次纵向排列规则：前排高于后排！横向排列规则：内侧高于外侧） 设便宴招待客人最先考虑的问题是菜肴的安排（会请客的人：洋客人让就他吃土的，土客人就让他吃洋的），客人不能吃什么，要考虑民族禁忌和宗教禁忌： 1．满族忌吃狗肉； 2．回族（穆斯林即信仰伊斯兰教人）忌吃猪肉，虔诚的穆斯林还忌酒忌烟，忌食动物血液； 3．佛教忌腥荤（荤指吃了嘴里有异味的东西如葱蒜韭菜） 西人六不吃： 1． 不吃动物内脏 2． 不吃动物