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黑龙江移动大庆分公司重要客户管理能力提升培训方案 PAGE 25 / NUMPAGES 33 黑龙江移动大庆分公司 重要客户管理能力提升培训方案 北京北大纵横管理咨询有限公司 2012年  关于北大纵横 北京北大纵横管理咨询有限责任公司作为中国本土管理咨询业的先行者和领导者，不仅熟悉深奥的管理理论和管理规律；更是把世界上先进、成熟、实用的管理理念和工具方法迅速介绍及运用于企业，变成对管理实践有指导意义的可操作、可执行的方案，这既是管理咨询顾问的价值体现，也是教授、咨询顾问和企业家的管理“三层面”理论的实现方式。 公司已成功地为近千家企业提供了咨询服务，公司所走过的十余年发展历程，也是本土咨询业探索和发展的缩影。通过专一小组专一服务的驻场式强互动工作方式和三级质量保证体系，公司已成功地解决了规模化服务和个性化服务之间的关系，解决了保证服务质量与保持企业发展速度之间的关系。客户感受到的不仅仅是方案的价值，更是在整个咨询过程中，咨询公司把丰富的管理知识和“拼命”工作的敬业精神不断传递给企业的知识转移与示范效应价值；同时借助我们品牌和声誉的积累，提供强大的影响力价值。 “推动企业变革与成长”的公司使命，不仅仅受到客户的尊重；更要受到同行的尊重和员工的尊重。公司始终坚持个性服务和终生服务的理念，努力与服务过的客户建立长期的战略合作伙伴关系。  目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc332113900 关于北大纵横 PAGEREF _Toc332113900 \h 2 HYPERLINK \l _Toc332113901 创新思维训练与问题解决 PAGEREF _Toc332113901 \h 4 HYPERLINK \l _Toc332113902 课程收获： PAGEREF _Toc332113902 \h 18 HYPERLINK \l _Toc332113903 课程大纲： PAGEREF _Toc332113903 \h 18 HYPERLINK \l _Toc332113904 讲师介绍：杜继南 PAGEREF _Toc332113904 \h 21 HYPERLINK \l _Toc332113905 有效反馈方法 PAGEREF _Toc332113905 \h 22 HYPERLINK \l _Toc332113906 课程收获： PAGEREF _Toc332113906 \h 22 HYPERLINK \l _Toc332113907 课程大纲： PAGEREF _Toc332113907 \h 22 HYPERLINK \l _Toc332113908 讲师介绍：唐荣明 PAGEREF _Toc332113908 \h 24 HYPERLINK \l _Toc332113909 目标管理与绩效考核 PAGEREF _Toc332113909 \h 26 HYPERLINK \l _Toc332113910 课程收获： PAGEREF _Toc332113910 \h 26 HYPERLINK \l _Toc332113911 课程大纲： PAGEREF _Toc332113911 \h 26 HYPERLINK \l _Toc332113912 讲师介绍：梁雅杰 PAGEREF _Toc332113912 \h 28 HYPERLINK \l _Toc332113913 有效管理销售团队 PAGEREF _Toc332113913 \h 30 HYPERLINK \l _Toc332113914 课程收获： PAGEREF _Toc332113914 \h 30 HYPERLINK \l _Toc332113915 课程大纲： PAGEREF _Toc332113915 \h 30 HYPERLINK \l _Toc332113916 讲师介绍：曹育恺 PAGEREF _Toc332113916 \h 32  赢在基层：基层管理360度能力提升 课程收获： 1、强化基层主管核心能力，掌握工作教导技能 2、强化领导沟通能力，正确处理职场关系 3、提升现场作业管理技能 4、完善自我、突破业绩 课程大纲： 课程目的： 1、强化基层主管核心能力，掌握工作教导技能 2、强化领导沟通能力，正确处理职场关系 3、提升现场作业管理技能 4、完善自我、突破业绩 课程时数：两天 课程内容： 1、现场管理者的作用与责任 (1) 明确现场管理者的作用与责任 (2) 掌握现场管理者的必备条件 (3) 如何成为优秀的现场管理者 (4) 现场管理者的行动指南 2、操作指导技法 (1) 掌握操作指导技法的运用 (2) 学