爱屋吉屋：租房O2O！无门店！无佣金！.docVIP

爱屋吉屋：租房O2O！无门店！无佣金！ 　　爱屋吉屋是一家互联网房屋中介公司，于2014年3月诞生于上海，它也是第一家专门做租房的中介。它一不设门店;二不给中介顾问佣金提成，而是通过高底薪、快成交、以客户打分为基准的服务费激励租房顾问提供服务。独特的模式，让爱屋吉屋成立仅半年多就以28.95%的市场份额成为上海地区整租市场的第一名，引发业界关注。 　　为“中介”正名 　　“中介”在中国几乎成为了“虚假”、“黑心”、“诈骗”的代名词，在这个臭名昭著的市场，爱屋吉屋的出现可以说完全是为“中介”两个字正名而来的。 　　爱屋吉屋从不讳言自己是“中介”，相反它还大胆地在首页用醒目的大字打出“我是中介”的标语。“中介公司的口碑不好，用户很不满意，总感觉会被骗，最主要原因就是不透明，这是整个行业的核心问题。” 联合创始人之一兼CEO黎勇劲表示，“解决这些问题就是爱屋吉屋成立的初衷。” 　　爱屋吉屋的模型要义包括去门店、减少管理层级、分解租房产业链每个关键环节、通过APP等移动互联技术对经纪人服务提供闭环监测、信息透明提高经纪人带看成单率、形成口碑效应等。黎勇劲的目标是让 “租房流程透明化、用户体验优化、效率提高，把房屋出租做成一个既赚钱又开心，既简单又受人尊敬的业务”，而要实现这一目标，爱屋吉屋需要比一般的房屋中介公司付出更大的努力。 　　三大团队打造移动互联租房O2O 　　根据分工爱屋吉屋主体有三大团队，包括IT团队、地推团队以及中介顾问团队，三股力量合作打造移动互联租房O2O。 　　可能有人会问，为什么不直接做个互联网租房网站，提供出租和求租信息，直接对接房东和租客，却还要建经纪人队伍和地推队伍？ 　　联合创始人之一邓薇解释道，互联网发展到今天，仅做一个信息分发平台已经没有机会。房子是个非标准品，使用频次低，租房的影响因素很多，因此要保证房东和房客的服务体验统一稳定，需要自建一个从信息发掘到服务成交全流程打通的专业服务。 　　IT精英团队是爱屋吉屋的根本，作为以网页和APP为沟通桥梁的互联网中介公司，底层基础打造必须下苦功夫。目前爱屋吉屋已经以编程的方式实现了虚拟城市构思并开发出了可以提供全套O2O房屋信息服务的软件。爱屋吉屋的三位创始人分别是原土豆网COO和CFO黎勇劲，原土豆网高级副总裁邓薇以及原土豆无线端副总裁吴铮。互联网出身的他们有着先天的优良互联网基因，技术是他们的优势所在。 　　地推团队，也是市场先锋基础部队。为确保爱屋吉屋APP端和PC端房源的真实性，杜绝虚假房源信息，这个团队的任务是构建基础楼盘信息和房源确认和核实。团队第一步是“扫楼”，建立房源数据库，200多人的地推团队用了几个月的时间跑遍整个上海，得到了1万多个小区的楼盘情况;第二步是进行房源的确认和核实，当房东通过网站在线委托出租或者拨打400电话后，这个团队的工作人员会与房东取得联系，并亲自上门查看房产证、房东身份证、进行现场拍照等繁琐的步骤，核实房源和房东的准确性。 　　第三是面对租客的中介顾问团队，也是爱屋吉屋提供优质服务的一个窗口。租客通过网页或APP两种渠道搜索房源信息，如果看中满意的房源，可以通过网络直接提交看房申请;随后系统将任务分配给中介顾问，他会第一时间致电租客，提供线下1对1的VIP服务，直到找到合适房子顺利签约入住。 　　有别于传统中介缺乏闭环监督，爱屋吉屋借助便捷的移动互联网管理工具，让看房顾问全程每一个环节都在监控之下。整个服务流程大概是，比如爱屋吉屋的中介顾问与租客约了上午10点钟看房，中介顾问需提前半个小时到，并打开客户端软件签到;之后与房东联系，确认房东在，等到租客到时，需在客户端再签到确认客户已到，再领客户看房。这种以客户端流程管理代替传统人员管理方式，让房屋出租整个流程变得透明，也实现了O2O的无缝对接。 　　特色：无门店 　　房屋中介门店模式自上世纪七八十年代从中国香港传入内地以来，已经有四十来年，其存在的合理性不可否认，但在移动互联网时代，这种高成本的重模式已经渐渐显露其弊端。 一方面，门店的不可移动性，导致其业务只能锁定在某些区域，而无法延伸;另一方面房屋中介公司为了抢占市场，而不得不在不同的区域开很多门店来支持其发展，造成体量的增加，有些甚至拥有一两千家门店，运营成本高昂，每个店10人左右的配备，导致人员闲置的问题出现，中介顾问闲着没事干。 　　门店存在的种种弊端让爱屋吉屋在进行模式设定的时候就将其毫不犹豫地剔除，另外，不受门店的限制，中介顾问的服务半径可以扩大，减少运营成本。从原先找一个中介只能看一站地的房源，扩大到一个中介能解决四站地铁站的房源，大大提高用户的看房效率。成本的降低意味着让利空间增加，在上海，传统中介公司收费方式是向房东和租客各收取月租金的35%作为佣金，而爱屋吉屋对用户