第章新员工入职培训.ppt

第十章新员工入职培训一、组织社会化的相关概念早在1895年，德国社会学家Simmel在其《社会学的问题》一文中，首先用“社会化”一词来表示群体形成的过程，这是社会化的最初涵义。此后，心理学家和社会学家对“社会化”进行了不同的界定。概括而言，社会化是指个体获得团体所认同的社会行为，从而适应团体生活的过程。个体从自然人向社会人转变是一个系统的过程，它要求人必须在社会认可的行为标准中形成自身的行为模式，使之成为符合社会要求的社会一员。1.组织社会化在组织管理中，schein认为组织社会化是新进员工为适应组织角色所需要学习的内容和经历的过程。Louis指出，组织社会化是使员工了解组织角色和接受组织成员所需的价值观、能力和期望行为的过程。Fisher认为，组织社会化是新员工在进入组织后获得有关组织信息的调适过程，期望其行为能够符合组织的要求。Filstad认为，组织社会化是指新员工从进入组织到成为该组织既定成员过程中涉及社会和文化方面的所有学习。　　综合众多学者的观点，所谓组织社会化是指员工为了适应所在组织的价值体系、组织目标和行为规范而调整自己态度和行为的学习过程。2.组织角色：为了实现组织目标，更好地满足组织需要，组织这两个的员工应该表现出的行为。3.角色沟通：指在理想的员工社会化的过程中，角色之间得到良好的沟通，新进入者获得组织中的其他人的认可和帮助，从而对子自己即将承担的角色有全面的理解。4.角色定位：员工对自己的角色有清晰的了解。5.角色期望：组织中的其他人对个人在特定环境下的行为的预期。6.群体规范：在组织内的非正式团体中形成的用于控制组织内行为的非书面地行为准则，主要是用来约束团队成员的行为。二、组织社会化的过程第一阶段：面对和接受组织现实：预期的证实或弱化；个人价值、需要与组织气候的冲突；发现个人的哪一方面被组织强化、未被强化或受到惩罚。第二阶段：澄清角色被传授完成第一件职业任务的知识；确定个人的人际关系角色；尊重同事；尊重上级。学习处理抵制变革的力量；个人与组织对职业绩效评价的一致性；学会在特定的结构与含糊不清中如何职业。第三阶段：在组织背景中定位自己：学会使个人的行为模式与其它组织成员一致；职业中、职业与职业外生活之间各种冲突的解决；建立修改自我意向、新的人际关系，采取新的价值观。第四阶段：查找成功社会化的路标：达到一定程度的组织独立性；总体上的高满意度；互相接纳的感觉；职业参与和职业内激力；新成员与组织暗示互相接纳发出的信号（提升、加薪等）。三、组织社会化的结果成功的社会化意味着员工接受了组织文化，了解了群体规范，并且被其他员工所接受，从而员工个人和组织都产生高绩效行为。成功的与失败的社会化结果对比：成功的社会化结果失败的社会化结果角色清晰角色不清角色超越角色冲突较好的工作绩效积极性受挫较好的人际关系无法认同组织文化积极参与工作对组织不满得到组织成员的认可对职务不满认同组织满腹牢骚自信过分服从对职务的满足流动四、现实工作预览真实工作预览是出现在20世纪80年代的一种新的招聘思想，它并不是一种简单的技术和方法，而是一种招聘的整体哲学和方法。这种招聘哲学认为，企业在招聘过程中，只有给求职者（尤其是潜在的员工）以真实的、准确的、完整的有关企业和职位的信息，包括积极和消极两个方面。这些真实的信息可以通过小册子、电影、录像带、面谈、上司和其他员工的介绍等多种方式来提供。才能产生一个好的匹配效果，增加员工的满足感并使员工对企业更效忠，从而会产生比较低的员工流失率。1.真实工作预览的意义：　通过真实工作预览降低了新员工对工作的期望值，也略微降低了员工对工作的接受率，但也提高了新员工对工作的满意感和对组织的承诺，更能促进员工与组织之间的相互接纳，使得双方有一个满意的心理契约，降低了员工流失率。2.真实工作预览的优点：　　真实工作预览是企业增加招聘的真实性，降低员工流失的有效手段：　　第一，这种方法能够帮助应聘者进行自我筛选。第二，降低了员工的期望值。第三，应聘者已经做出了选择的承诺。第四，公司向工作申请人全面展示未来的工作情景会使工作申请人感到组织是真诚的，可以信赖的。3.真实工作预览的要求：　　在准备实际工作预览的内容时，应注意以下五个方面：　　第一,内容的真实性；　　第二,详细程度；组织不应仅仅给出类似休假政策和公司的总体特征这样一些宽泛的信息，还应包括日常的工作环境等细节问题；　　第三,内容的全面性；应对员工的晋升机会、对工作的监督程度和各个部门的情况进行介绍；　　第四,可信性；　　第五,工作申请人关心的要点。对工作申请人关心的问题应给予回答。4.真实工作预览的实施步骤：1）招聘实施前制作宣传资料。宣传资料的形式多种多样，一般可以分为书面材料、音像和让应聘者实际参观本企业。书面材料可以涉及到企业和工作样本两方面的内容，企业方