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2008级《电子商务》专业 人才培养计划及教学大纲 长沙电力职业技术学院 二○○八年七月 2008级电子商务专业人才培养计划 一、专业培养目标 本专业培养拥护中国共产党的领导，热爱社会主义祖国，适应社会主义市场经济需要，德、智、体、美全面发展，面向电力生产、销售第一线，岗位理论知识够用，技术水平达到中级，能从事电子商务企业信息咨询、产品销售与服务、企业客户关系管理、网络营销策划、物流配送管理、网页设计、网络广告设计、数据录入与分析、企业电子商务网站建设和维护工作的高素质技能型人才。 二、毕业生就业范围 面向电力系统一线供电所、用电营业所和社会其他企事业单位，从事电子商务企业的客户关系管理、信息咨询、产品销售与服务、网络营销策划、综合物流配送与管理、电子交易与支付、电力信息化应用系统客户端维护、电子商务网站的运营维护、数据录入与数据分析、电子商务网站前后台操作、电子商务运营管理等岗位工作。 具体包括：1、各类企业的网络营销人员；2、外贸企业的网上进出口贸易人员；3、政府机关、企事业单位的网上服务人员；4、物流企业的网络业务处理人员；5、现代企业的内部经营管理人员；6、企事业单位网站建设与维护人员。 思想道德素质 信仰马克思主义， 热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线。坚持正确的政治方向，坚持社会主义道路，坚持党的“一个中心、两个基本点”的基本路线。树立社会主义荣辱观，牢记“八荣八耻”。 做遵纪守法和为人民服务的好公民；做“四有新人”，具备良好的社会公德、家庭美德。树立正确的就业观和职业观，具有严谨、务实、诚信、敬业的职业道德。 文化艺术素质 应用语言文字，清晰地进行信息、思想、感情的传递、表达和交流；具有文学艺术美学修养；能够正确认识和分析当今时代的有关问题。 业务素质 具有本专业必需的基础理论、基本知识和基本技能，具有较强的专业理论水平和实际工作能力，在技能上满足本专业技术岗位的职业要求，了解本专业的新技术和新发展；具有团队意识；具有艰苦创业的精神，具有追求上进、不断创新的观念。 身心素质 身心健康，能调控自身心理情趣；具有体育卫生和运动保健素养；树立自觉锻炼、终生锻炼身体的意识；体魄良好，体能达到规定标准。 2、毕业生的能力培养规格 能 力 类 别 能 力 要 素 证书规格 通用能力 英语应用能力 具备阅读和翻译本专业一般性英文资料的能力，具备较强的日常口语交流的能力。 1、到湖南省高职英语能力A级。 2、湖南省计算机通用能力考试证书，或全国信息化能力水平考试证书等。 计算机应用能力 具备熟练地操作计算机及操作系统的能力，能熟练地进行汉字输入和文字编辑，独立进行文件编制和数据处理；具有利用计算机网络搜集信息、处理信息的能力。为本专业进一步学习打下坚实的基础。 信息组织检索能力 根据职业需要，能通过Internet进行信息组织检索。 专业基本技能 会计应用能力 具有掌握借贷记，账户分类，会计凭证，账簿，会计核算式，财产清查，会计工作等 计算机使用能力 正确熟练地使用WORD、EXCEL、PowerPoint、IE等应用软件；掌握程序设计的基本知识。 电话营销能力 建立声音形象；掌握电话沟通的技巧与礼仪；熟悉客户在电话中的购买心理；熟悉绕开电话销售中的守门员途径；掌握请他人迅速回电的技巧；熟悉通过电话了解客户的需求；正确通过电话推荐自己的产品；掌握电话销售中处理客户的拒绝掌握；电话销售中如何快速签定合作协议；掌握不同来电处境的应付方法。 计算机组装维护能力 正确进行微机整机组装、常见故障的排除和维修；正确使用系统软件、工具软件进行软件安装及维护。 局域网组网能力 了解网络服务器安装及IIS、Web、FTP、DNS等服务器配置，能协助进行中小企事业单位局域网建设和管理。 网页设计能力 能正确利用网页设计软件进行网页制作、连接、素材、动画、交互的各种操作 专业综合技能 电子商务网站项目策划、设计和建设能力 能完成企事业单位电子商务网站规划、设计、建设等整个过程 国家职业资格《助理电子商务师》证书 电子商务平台运行与维护能力 正确进行电子商务平台订单、生产计划、采购、建设项目、存货等进行管理, 及时处理遇到的各种问题的能力等。并具有电子商务平台前、后台管理能力 网络广告设计能力 掌握网络广告的设计方法和技巧 网络营销和网站推广能力 掌握网上推广和销售；熟练运用网络发布信息； 搜索引擎网络推广的原理和方法；熟悉互联网营销和促销； 网上销售能力 掌握网上销售的基本技巧，能在电子商务网站建立自己的网上商务，熟悉电子支付的基本手段。 电子商务物流管理能力 能进行综合物流的方案制定，熟悉电子商务物流的管理流程。 3、毕业