转后后员工管理系列课程第三讲后、后员工有效沟通技巧——缔造和谐职场氛围.docx

《80后90后员工的干法》系列课程第三讲 80后、90后员工有效沟通技巧——缔造和谐职场氛围目录导语：1一、沟通的含义2二、如何做好沟通？21、沟通中的9种积极的身体语言22、避免9种消极的身体语言33、沟通的八大特性4三、有效倾听51、80后90后员工常见的倾听障碍52、倾听有五大层次63、倾听的五个基本要素7四、人际沟通71、人际沟通风格和性格的四种类型72、针对几种类型性格的沟通策略83、和上级沟通的15大基本原则10小结：12导语：职场上的成功，由两项实力所决定——硬实力（工作能力）和软实力（沟通能力）。企业中往往有这四类人（如图）四种人才的最终结局BACD横坐标：软实力纵坐标：硬实力A类 工作能力很强，沟通能力很强。这类员工注定在职场获得成功B类 工作能力很强，沟通能力欠缺。这类员工在职场中大起大落，运气好领导赏识，运气不好，能力再强无法获得重用。C类 工作能力欠缺，沟通能力欠缺。这类员工将一事无成。D类 沟通能力很强，工作能力欠缺。这类员工可能会获得贵人相助。所以硬实力和软实力二者缺一不可，但是大部分８０、９０后员工都忽视了沟通的重要性，进入职场，一定要重视沟通，才能更好的展现自身才华。沟通的含义沟通是为了设定的目标，将思想、信息、情感、观点在人群之间进行传递的过程,同时沟通要达成共同的协议。所以，注重沟通可以在企业中有效达成自己设定的目标。如何做好沟通？沟通中的9种积