ADSL上网问题集.doc

ADSL上网问题集 1. ADSL接入方式 1.ADSL 有时不能联网为什么 A D SL 有时不能正常上网？ 答：AD SL 是一种基于双绞线传输的技术，双绞线是将两条绝缘的铜线以一定的规律互相缠在一起，这样可以有效抵御外界的电磁场干扰。多数电话线是平行线，从电话公司接线盒到用户电话这段线大多用的是平行线，这对 ADSL 传输非常不利，过长的非双绞线传输会造成连接不稳定、AD SL 灯闪烁等现象，从而影响上网。由于 ADSL 是在普通电话线的低频语音上叠加高频数字信号，所以从电话公司到 ADSL 滤波器这段连接中任何设备的加入都将危害到数据的正常传输，因此在滤波器之前不要并接电话、电话防盗器等设备。 2.电话打进或打出导致 Internet 连接掉线 家里是普通电话＋ADSL ，猫是中兴的，最近4 个月以来出现一种奇怪的现象，只要使用电话（打进或打出），正在上网的时候网络就会掉线，稍等 1 分钟左右就会自动连接上（不用重新拨号），很奇怪。ISP 的技术人员来看过，也不知道什么原因，只好把整个线路和 Modem 都换了。试验过几次，都没有掉线，问题看似解决了。但是，这几天又出现这种情况了！不知道是什么原因。 答：可能的原因有以下几个方面，可以对照自己的情况逐一排除： ☆距离局端太远。ADSL 所允许的最远有效传输距离是 5km，用户与局方的距离越远，信号和稳定性越差。 ☆线路质量太差。在大对数电缆中，线对之间的串扰非常严重，如果线路质量太差，电阻过高或串扰过大，也必然会影响数据传输质量。 ☆分离器质量问题。分离器相当于是一个低通滤波器，只允许频率为 0 ～4 k Hz 的语音信号通过电话，消除电话与 DSL 调制解调器在 4kHz 频率的边缘产生的干扰。如果分离器质量有问题，就会在语音信号到来时影响数据信号。 ☆安装有其他设备。在分离器前不得安装任何其他设备，如防盗打装置，否则，也会导致连接故障。 3.ADSL 频繁掉线 ADSL 自安装以来一直都很正常。但是，入夏后，几乎每天的上午 10:00 至下午 5:00 都要自动掉线若干次，而且短时间内无法恢复。说来也奇怪，就跟 A D SL 怕热似的，天气凉爽的时候几乎从来不掉线，而气温只要高于 28 ℃，掉线的频率就开始增高。 答：导致 ADSL 频繁掉线的原因很可能是电压过低。随着温度的升高，空调使用率也不断增加。毫无疑问，空调在制冷运转时，不仅将导致电压降低，而且还会引发感应电流。虽然 ADSL 在设计时会考虑到电压和电流的波动问题，但过低或过高的电压，仍然无法保障 ADSL 正常工作。因此，为 ADSL Modem 或宽带路由器配置一个 UPS 电源应当是解决问题的最佳选择。 4.ADSL 掉线频繁且不能马上重拨 我用 ADSL 上网，最近经常出现掉线的情况，掉线的间隔没有规律，有时候 5分钟内可以掉 7～10 次，有时候 1～2 个小时都不掉。大多数情况下，掉线后 A D SL 设备上数据灯还是不停地闪烁，并且不能马上拨号成功，跳出提示，警告电话线占线，等到数据灯停止闪烁，就可以再次拨号。我用的是 Windows XP Pro 操作系统，曾经装Windows 2000 进行测试，问题仍然存在，安装 Win Me 时就没有这样的问题。 答：故障可能由以下原因造成，请试着一一排除： ☆虚拟拨号用户过多所致，特别是在用户访问量较多的时间段。 ☆线路质量变差，串扰情况时而发生，或者ADSL Modem 抗干扰能力变差。试着更换线路或Modem。 ☆如果在相同的时间段中，在 Windows 2000/XP下不行，但在 Windows 98/Me 下可以，应该是 ADSL与 Windows 2000/XP 的兼容性问题。建议使用 ADSL提供的 PPPoE 拨号程序，而不是使用 Windows XP 内置 ADSL 连接，估计问题可以解决。 ☆下载并安装 ADSL Modem 最新版本的 for Windows 2000/XP 的驱动程序或拨号软件。 5.使用其他品牌的分频器 我用的 ADSL Modem 是 NOKIA 的，电信配备的分频器。是不是 NOKIA 的猫必须用它的分频器？换个别的牌子的可不可以？分频器到 ADSL Modem 我用的是电话线，有没有必要用双绞线？这段距离过长是不是对网速也有影响？ 答：通常情况下，不能使用其他品牌的分频器否则，可能会导致各种各样的 Internet 连接故障。原则上讲，从电话插座（或分线盒）到分频器应当使用 2 对双绞线，而应当避免使用平行线，否则，会导致串绕过大而影响通信质量。如果使用的平行线超过 15 ～2 0m ，将导致通讯失败。从分频