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QC 七大手法教材 總經理室 內容 目的 : 清楚表達事件/問題的原因和改善對策 運用 : 日常報表資料的歸納分析 使用5W1H描述事實 事實的特性—計數與計量 使用QC七大7手法蒐集及整理發生的事實 以5M1E為對策思考方向 以5W1H來表達對策 5 W 1H—描述事情的方法 何時(When) : 什麼時候發生的 何地(Where) : 在什麼地方 做什麼(What) : 當時正在做什麼 怎麼了(How) : 發生了什麼事 何人(Who) : 當事人是誰? 為什麼(Why) : 事情發生的原因 數據的特性 -- 計數與計量 計數值數據 : 可計算的數據 一個, 兩個, 三個,,,,的數數量, 好或壞, 良品或不良品 呈現 : 不良個數, 不良率, 缺點數,,, 計量值數據 : 經量測的數據 1 公分, 兩公分, 3.5V, 3.6V, 35度, 36度,,,身高體重, 零件浮高, 銲點偏移 呈現 : 尺寸, 重量, 溫度, 速度, 時間 QC 七大 手法說明 查檢表 特性要因圖 柏拉圖 直方圖 散佈圖 管制圖 層別法 5 M 1 E – 對策及原因的思考方向 人(Man) :參與作業過程的人員 機(Machine) :在作業中所使用的製造或檢測設備 原物料(Material) :組成事物的要素或原物料、半成品或成品皆屬之 方法(Method) :做事情的方