网银使用知识.docVIP

1、安全操作 个人网上银行如何保证我的账户资金安全？ 针对不同的客户类型，提供不同的安全认证产品，如果您不慎丢失电子令牌或UKey，您可以及时通过网上银行进行凭证挂失或者通过我行营业网点、电话银行人工坐席进行网银服务暂停，最大限度地保证您的资金安全。 2.如何开通个人网上银行“短信验证”功能，有什么作用？ 开通“短信验证”功能后，在交易过程中会使用手机短信密码来进行双重认证，更大程度地保证您网上交易的安全性。当您忘记随身携带UK时，您可以临时选择使用手机短信进行验证，同时您的交易限额会临时变成手机短信客户交易限额，保证您可以随时随地进行个人网上银行交易。若您想重新变回原客户类型的交易限额，您只需要退出个人网上银行，重新登录即可。 2、开户/销户 1.如何开通邮政储蓄个人网上银行 ，可以通过什么渠道开通，都需要办理什么手续？ 渠道一：网上银行初体验，成为网上注册客户：登录中国邮政储蓄银行网站（） 渠道二：享受全面服务，成为营业网点注册客户：持有效证件、邮储银行指定的卡/折到营业网点填写服务申请表 认真核对服务回执 签字确认 注册成功 领用安全产品 登录网上银行享受便捷服务。 证件要求：您只需要有申领卡、折时使用的有效身份证件，如身份证、护照、军官证等。 账户要求：您只需要有邮储银行的留密存折、借记卡、信用卡。留密存折是指本币结算账户、外币活期一本通、外币定期一本通；借记卡包括普通绿卡、本外币绿卡通主卡 2.如何注销个人网上银行业务，需要办理什么手续？ 若您想要注销网银签约账户，您需要携带本人有效身份证件、存折/卡到我行任一网点注销签约账户即可。 若您需要注销网银客户身份，就需要携带本人有效身份证件、存折/卡到我行任一网点办理，填写《中国邮政储蓄银行个人网上银行/电话银行服务申请表》即可。 3.若已开通个人网上银行，其他账户如何才能在网银做交易？是否需要追加其他账户？ 您还可以通过营业网点，进行账户的签约与注销，签约的账户可以根据需要选择要开通的个人网上银行功能。 3、登录操作 1.若忘记昵称，还能登录网上银行吗？ 2.请问对登录密码的设置有要求吗？ 当密码为以下情况时： 1）连续数字（34567890等） 2）连续字母（如ABCDEFGH，CDEFGHIJ等） 3）各位均为同一数字或字母（如8个8，8个A等） 4）全数字（无论密码有多长），或密码长度小于8位则为弱， 不予通过。 3.登录密码几次被锁定，如果忘记怎么办？ 4.若网上银行登录密码当日被锁，是24小时后解锁还是日终处理零点后解锁？ 4、前端公共 1.什么是电子银行？ 2.什么是个人网上银行？ 3.网银客户有哪几类？ 1、通过网上自助注册的客户称为网上注册客户； 2、通过营业网点注册采用手机短信的方式进行认证的客户称为手机短信客户； 3、通过营业网点注册采用电子令牌的方式进行认证的客户称为电子令牌客户； 4、通过营业网点注册采用普通UK的方式进行认证的客户称为普通UK客户； 5、通过营业网点注册采用扩展UK的方式进行认证的客户称为扩展UK客户； 不同类型的客户根据其认证方式使用不同的交易功能及交易限额。 另外，除了手机短信客户和网上注册客户，其他类型客户均可以选择是否进行短信验证。 4.网银客户的账户分为几类？ 5.什么是非签约账户？ 什么是签约账户？ 7.什么是信用卡账户？ 8.可以注册个人网上银行、账户签约的范围？ 9.我可以有多少个账户？都是什么类型的账户？ 登录密码和网上交易密码区分大小写吗？ 11.登录密码输错几次后会被锁定，被锁定后如何解锁？ 12.遗忘网上交易密码后可以通过网银进行重置吗？ 13.如果想暂停或恢复网银服务可通过什么渠道实现？ 渠道一：营业网点网银服务暂停的操作步骤。 您需要持本人有效身份证件至开通网银营业网点业务的联网网点进行网银服务暂停。 渠道二：电话银行网银服务暂停的操作步骤。 1、需要您提供证件类型、证件号码； 2、与您核对姓名、证件号码、手机号码等基本信息； 3、确认无误后，对网银服务进行暂停； 4、向您手机发送解锁码； 5、请您保管好4位解锁码，以便下次通过电话银行进行网银服务恢复时对解锁码进行验证。 14.通过电话银行有哪几种方式进行网银功能恢复，具体如何操作？ 1、如您保留解锁码 1）、需要提供您的证件类型、证件号码，进行身份验证； 2）、向客服人员提供4位解锁码； 3）、验证成功后，网银服务恢复成功。 2、如您遗失解锁码： 1）、需要您向客服人员提供一个网银账户； 2）、根据客服人员的提示，通过电话输入该账户的账户密码； 3）、账户密码输入正确后，网银服务恢复成功； 15.个人网银客户的认证方式是否可以叠加使用？ 1