2011 业务培训完全版1.docVIP

金牌业务员培训 第一步：明确态度 我们是在向他们推荐 1：把自己推销给自己 当你自己都不接受自己的观念， 当你自己都不相信你自己讲的话 当你自己都不愿意肯定自己所选择的新东方的时候，是不可能将新东方推荐给大一的学弟学妹的， 换句话说，你需要先把我们这套新东方全年套餐推荐给自己。 一个人要先接受你自己，喜欢你自己拟才能把自己推销给别人，乔，吉拉德有句名言是：我卖的是全世界最好的商品，不是汽车，是自己。 2：把推销，推销给自己 大多数人是害怕或拒绝销售的，并对推销有本能的反对意见，我们可能害怕去做推销，也害怕别人给我们推销东西， 当在座的你，如果有这样的思想的时候，是不可能成为一名优秀的经销商的，首先要推销的观念改变过来，如果你把推销当做快乐的事情，你才能变成金牌经销商。 很多人怕被怀疑，怕拒绝，怕丢脸，我们要的不是怎样销售产品，是怎样改成我们的心态，是最重要的，第一，把自己推销给自己，第二、把销售，销售给你自己。 我们是在帮助他们学习英语 对于在学校做销售工作，我们跟是带着一种帮助更多人学习英语的心态，去把我们认为最好的英语学习资料推荐给大家，帮助大家花最少的钱，学到最真的英语知识。顺利通过四六级。你们觉得新东方英语怎样？很好是不是？能让大家背好单词，学好英语是不是？ 我们是学长学姐，想和他做朋友 我们在工作的同时，更多的是以学长学姐的身份去和大家交朋友，告诉大家学校的环境，关于学习的建议，关于军训，入社团等相关信息等，，而不是纯的只想去成交单子，得到你的报酬，对吗？如果你的眼中都只带着RMB这几个符号，这么功利的话，大家也不愿意购买你的东西的。 第二步：信心比黄金重要 相信自己。相信产品。相信团队才能坚定信心， 有的同学是最自己的不自信很自信，对自己自信很不自信。首先相信自己是非常重要的。 你已经在众多的产品中选择了新东方做主管做经销商，那就说明你对新东方产品的信任，是不是呢？ 相信我们的团队，我们都来自各高校的主管，经销商，公司在暑假提供大型的培训活动，这都是在说明我们不是一个人在战斗，而是一个经受过全面销售培训的团队在一起作战。 第三步：业务员准备工作 1、熟悉产品套餐:价格及包含内容,售后流程 做任何事情之前，都要做好准备，了解我们所推荐的这套产品的总价值，销售价格，由哪些组成，每个产品的单价？ 我们新东方套餐的优点是什么？特色是什么？ 找出我们产品的最大的优点，并且用一个很有创意的方法让学弟学妹有兴趣去听。 改变你的想法，要认为你是产品介绍的高手。真正的产品介绍，不用懂很多的产品知识，销售是信心的传递，是情绪的转移，在讲产品的时候，你那种热爱产品的兴趣传出去了，就会让别人感受到你的热忱，我们只要讲产品几个优点就把价值塑造起来了，当我们把这套书的价值塑造得比价格大的时候，物超所值的时候，大家就愿意掏钱给你买东西了。 我们还需要了解新东方的售后工作，每一次的售后服务，都是下一次顾客购买产品的售前服务， 所以，在XX省发行新东方6年以来，我们都非常重视售后的发书问题，一直拥有良好的口碑。选好的产品，才能有有好的售后。一般订书后一个月能拿到红宝书，白皮书，9,10月杂志，及学习卡。 以后每月初将杂志发到各校发书员，发书员一一送到各顾客寝室。知道我们的售后流程了吗？ 2、了解新生信息:新生宿舍分布,新生开学时间,新生军训时间,专业楼层分布 我们需要知道新生开学时间，军训的时间市场在哪里？了解清楚新生各院校，各专业的分布情况，单子会在哪里产生？那么我们就要在工作之前，，这些基本的信息能帮助我们找对顾客。 3、准备三证:宣传资料、收据、顾客登记表格 备好我们的学生证，身份证，工作证，这是为了证明我们的身份，减少学弟学妹的不信任感，有四级或六级证一定带上，这时候，我相信学弟学妹对你的敬佩感，是油然而生，，当然你也可以说说，是新东方，让你顺利通过四六级的，呵呵，宣传资料是必备的，我们自己有红宝书，白皮书，加上收据，宣传单，杂志，就可以出发了，， 4、寻找自己的伙伴:提前找好友帮忙做业绩 我们可以带上自己的朋友，同学，和你一起做市场，一个是可以壮胆，一个是扩大自己的队伍，比竞争对手更快的占领市场。 第四步、首战出击 抓住黄金时间 抓住黄金顾客 在正确的时间找正确的顾客 新生开学前1天到开学后的3天时间，都是我们首战出击的黄金时间，这时候，所有竞争对手都进入市场，那么走在市场前面的，就是抓住第一时间抓住第一顾客 快？准？狠？ 第五步：销售程序6步走 销售六部走: 1：找到潜在顾客 如寝室，教室，等一切有成交机会的地方，但我们大部分的顾客都来自寝室，并且百分之八十以上的顾客来自女生寝室。 2破冰，与顾客搭话聊天，建立信赖感 围绕几个话题跟新生简单的沟通一下,缓解一下陌生人的那种隔