QP8-1顾客和员工满意度测定程序.docVIP

江苏吉润汽车零部件有限公司 文件编号：JR/QP8-1 程序文件 版 本：B 顾客和员工满意度测定程序 页 码：1/10 目录 1、目的 2、范围 3、相关文件 4、职责 5、工作程序 6、报告和记录 受控状态 受文部门 修 改 履 历 日期 修改码 页次 修改单号 修改内容简述 修改人 备注 2011.5.1 Bo 全部组织机构变动，部分职能调整 江苏吉润汽车零部件有限公司 编号 JR/QP8-1 顾客和员工满意度测定程序 版本 B 第 2 页 共 10 页 编制/日期 审核/日期 批准/日期 1.目的 确定顾客对本公司产品和服务的满意程度；确定本公司员工对自身工厂的满意程度，以指导本公司各部门工作的改进。 2.适用范围 适用于本公司所有的顾客，适用于本公司所有的员工。 3.相关文件 3.1《记录控制程序》 （JR/QP4-2） 3.2《质量手册》 （JR/QM-02） 4.职责 4.1业务科负责顾客满意度的