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市场营销管理学 第一讲 需要、欲望和需求(重点) 需要 是市场营销活动的起点。需要存在于人的生理过程中，指人类与生俱来的基本需要，企业可用不同方式去满足，但不能凭空捏造。 欲望 是指人们在获取上述基本需要时的愿望，即表现出的对基本需要的特定追求。市场营销无法创造需要，但可以影响欲望，并开发特定的产品和服务来满足欲望。 需求 是指人们有能力购买并愿意购买某一具体产品的愿望，即对某特定产品及服务的市场需求。企业可通过各种营销手段来影响需求，并根据对市场需求的调研，决定是否进入某一产品或服务市场。 市场营销学的性质 市场营销学是一门关于企业微观市场营销管理的学科。 市场=人口+购买愿望+购买力 市场营销学是一门关于企业整体营销管理的学科。 4P 4C 产品 (Product) 顾客的需求和欲望（consumer wants and needs) 价格 (Price) 消费者愿意付出的成本（cost) 渠道 (Place) 购买商品的便利（convenience) 促销 (Promotion） 沟通（communication） 1.生产观念：以产定销，生产什么就卖什么。 2.产品