大学生食堂满意度调查问卷.docVIP

第二食堂满意度调查问卷 亲爱的同学： 您好！为了改进第二食堂的饭菜质量和就餐环境，更好地服务广大师生，我们第二食堂特进行此次满意度调查.如果您对我们满意，请给我们高分；如果您对我们不满意，请给我们高分的机会。感谢您对我们调查的热情支持！ 1、您的年级： （1）大一 （2）大二 （3）大三 （4）大四 2、您的性别： （1）男 （2）女 3、您经常在第二食堂就餐吗？ （1）从来没去过 （2）极少去 （3）偶尔去 （4）经常去 （5）每顿都去 4、总体上您对该食堂的满意程度 （1）非常不满意 （2）比较不满意 （3）一般 （4）比较满意 （5）非常满意 5、您对于第二食堂服务质量总体期望怎么样？ （1）特别差 （2）很差 （3）比较差 （4）一般 （5）比较好 （6）很好 6、请您对影响食堂满意的以下四个因素进行重要性排序 （1）饭菜 （2）服务 （3）整体卫生环境 （4）价格 7、饭菜的满意度 满意度 类别（权重） 1.非常不满意（1分） 2.比较不满意（2分） 3.一般 （3分） 4.比较满意 （4分） 5.非常满意 （5分） 1.价格 2.卫生 3.份量 4.营养性 5.新鲜度 6.多样性 7.口味 8.美观度 9.更新速度 10.温度 11.供应及时度 8、请对上述对影响食堂饭菜满意的因素进行重要性排序（根据各个因素前的序号1—11） 9、您对食堂的服务满意度 满意度 类别（权重） 1.非常不满意 （1分） 2.比较不满意 （2分） 3.一般 （3分） 4.比较满意 （4分） 5.非常满意 （5分） 1.餐厅人员友好度 2.餐厅人员普通话标准度 3.餐厅人员打卡准确度 4.饭菜供应及时度 5.餐桌收拾及时度 6.打卡速度 7.餐厅人员装束 10、请对上述对影响食堂服务满意的因素进行重要性排序（根据各个因素前的序号1—7） 11、11、食堂整体环境卫生满意度 满意度 类别（权重） 1.非常不满意（1分） 2.比较不满意（2分） 3.一般 （3分） 4.比较满意 （4分） 5.非常满意 （5分） 1.餐具卫生 2.餐厅人员个人卫生 3.桌椅卫生 4.窗口卫生 5.地面卫生 6.厨具卫生 7.卫生清理及时性 8.室内温度 9.空气质量 12、请对上述对影响食堂整体环境卫生满意的因素进行重要性排序（根据各个因素前的序号1—9） 13、您觉得该食堂的标价是否让您清晰可见？ （1）清晰 （2）模糊 （3）不关注 14、您结账时是否有出现价格算错的现象？ （1）有 （2）没有 （3）不清楚 15、您觉得在食堂就餐拥挤吗？）早餐拥挤 午餐拥挤 晚餐拥挤 不拥挤、您对食堂的服务还有哪些要求？服务人员带上一次性手套和口罩 延长服务时间 第 2 页 共 3 页