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工作能力指标 表5 某公司的员工素质能力等级对照表 能力纬度 评价要素 A级 B级 C级 D级 人际交往能力 关系建立 易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系 能够与他人建立可信赖的长期关系 较为自我，不易与他人建立长期关系 刚愎自用，不易与他人相处，自我封闭 团队合作 善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自优势，保持良好的团队气氛 能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成 团队合作精神不强，对工作有影响 不能与他人合作共事，独断专行 解决矛盾 巧妙地和建设性地解决不同矛盾 能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面影响 解决矛盾手法生硬，影响工作顺利进行 遇到矛盾不知如何解决 敏感性 对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付诸实施 能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮子想办法解决 有时能关心他人，体谅他人苦衷 不关心他人，对他人的需求毫无感知 影响能力 团队发展 能够与他人沟通，积极促进团队协作，在团队中是自然的核心任务，并引导团队达到组织目标 能够根据公司要求努力促进团队协作和沟通，使工作顺利开展 尚能与人合作，但协调不善，影响工作 无法与人协调 说服力 能够表达自己的主张、论点及理由，比较容易说服别人接受某一看法与意见 能说服下级、同事、上级接受某一看法和意见 说服别人比较苦难 无法说服别人，或咄咄逼人，或逃避退让 应变能力 待人处世很灵活，善于审时度势，很容易适应岗位、职位或管理的变化所带来的冲击，并能顺应变化，很快适应环境，取得主动 待人处世较灵活，能够根据公司要求，认可公司变化所带来的冲击，并能顺利完成转变 对公司变化或角色转变不太适应，工作开展困难 待人处世刻板，适应性差 影响能力 能积极影响他人的思维方式和发展方向 能以自己的言行带领大家努力工作 有时能影响他人 对他人几乎无影响力或完全操纵利用他人 领导能力 评估 能合理评价他人的技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向 能较为合理地评价他人地技能和绩效，指出其不足 能够按公司要求对他人进行评估 无法正确评估他人 反馈与培训 善于了解下属地需要，通过一对一的反馈和培训，帮助他人成长和发展 能够根据实际需要，通过反馈和培训，帮助他人成长和发展 不能很好地利用反馈和培训的手段 对下属工作无法反馈和培训 授权 善于分配工作与权力，并能积极传授工作知识，引导部下完成任务 能够顺利分配工作和权力，有效传授工作知识，完成任务 欠缺分配工作与权力的能力，缺乏方法，任务进行偶有困难 不善于分配工作与权力，缺乏指导员工的方法，内部时有不服怨言