《(晋级)付款完成咨询与活动咨询_100分.docVIP

0.窗体顶端 《（晋级）付款完成咨询与活动咨询》 考试开始时间：2013-09-30 09:00:00??考试结束时间：2013-10-04 22:00:00??考试时长 分钟 ：120试卷总分：100??通过分数：70??得分：98??可考试次数：2??实际考试次数：1??状态： 已通过 ?第1题 单选题 ，分值：2分 投诉集市卖家“延迟发货”，成立后，卖家需要赔偿多少费用 A. 交易货款的5%不超过30元?B. 交易货款的5%不超过100元?C. 交易货款的10%不超过30元?D. 交易货款的10%不超过100元 答案：A?回答：A?得分：2 ?第2题 单选题 ，分值：2分 对于货到付款的交易，以下操作正确的是 A. 若卖家没有加入淘宝官方的货到付款服务，但是卖家说可以自行联系快递提供该服务的，建议买家不要购买?B. 货到付款的交易卖家发货后，需要买家自行确认收货，完成交易?C. 货到付款的交易收到商品需要进行检查，若商品没有问题，但是送货的快递和订单上填写的是不同的也没关系?D. 以上全对 答案：A?回答：A?得分：2 ?第3题 单选题 ，分值：2分 买家购买了一件闪电发货的衣服，规定卖家要在多久时间内发货 A. 无限制?B. 24小时?C. 2天?D. 3天 答案：B?回答：B?得分：2 ?第4题 单选题 ，分值：2分 买家1.25日购买的商品选择了平邮运送，在1.26日，卖家点击发货按钮使用快递给买家发货，这时买家的确认收货超时为 A. 2.15日?B. 2月5日?C. 2月25日?D. 没有超时 答案：C?回答：C?得分：2 ?第5题 单选题 ，分值：2分 下列关于维权说法 A. 交易成功后的0-15天之内，买家可以发起线上维权?B. 交易成功后的15天之后，三包的商品可以发起维权?C. 交易进行中，买家不可以对卖家发起恶意骚扰的维权?D. 以上全对 答案：D?回答：D?得分：2 ?第6题 单选题 ，分值：2分 卖家发货后，商品在运送过程中丢失了，买家没有收到，以下操作错误的是 A. 该问题需要卖家自行联系物流处理?B. 若买家申请了退款，必须等卖家和快递处理结束纠纷后才能退款?C. 若最终由于卖家原因导致交易无法进行，买家可以发起投诉?D. 及时发起退款 答案：B?回答：B?得分：2 ?第7题 单选题 ，分值：2分 下单付款后，若需要修改收货地址，需要联系 A. 卖家?B. 快递公司?C. 淘宝电话客服?D. 支付宝电话客服 答案：A?回答：A?得分：2 ?第8题 单选题 ，分值：2分 为什么交易没有“查看物流”选项 A. 交易为“货到付款”类型?B. 交易卖家没有操作发货?C. 交易买家申请了退款?D. 交易买家申请了维权 答案：B?回答：B?得分：2 ?第9题 单选题 ，分值：2分 以下超时时间正确的是 A. 买家已付款，没有超时?B. 等待买家付款，2天?C. 卖家已发货，没有虚拟商品标志的点卡，3天?D. 卖家自己送货，30天 答案：A?回答：A?得分：2 ?第10题 单选题 ，分值：2分 下列说法错误的是 A. 部分交易卖家可以关闭，买家也可以关闭?B. 买家点击“已买到的宝贝”中的“订单详情”只可以查看到订单信息，不能看到物流信息?C. 交易成功的订单可以选择“删除”?D. 支付宝数字证书的有效期为365天，精确到秒 答案：B?回答：B?得分：2 ?第11题 单选题 ，分值：2分 以下交易的超时，有错误的是 A. 买家还没付款，3天会关闭交易?B. 已经付款后卖家没有发货，没有超时时间?C. 发货选择的是不需要物流，30天超时?D. 自动发货的商品，超时时间1天 答案：C?回答：C?得分：2 ?第12题 单选题 ，分值：2分 下列说法正确的是 A. 申请线上维权需要在交易成功或者关闭的0-15天内?B. 等待买家付款的订单，只有卖家可以关闭?C. 订单只有交易成功的才能“删除“ 答案：A?回答：A?得分：2 ?第13题 单选题 ，分值：2分 卖家同意协议，买家用快递退货后，会要求卖家在几天内处理 A. 3天?B. 7天?C. 10天?D. 30天 答案：C?回答：C?得分：2 ?第14题 单选题 ，分值：2分 申请退款，在申请客服介入后，一般客服多久介入？ A. 2天?B. 2个工作日?C. 3天?D. 3个工作日 答案：B?回答：B?得分：2 ?第15题 单选题 ，分值：2分 卖家发货后消费者没收到的话，双方都可以申请延长超时，卖家可以申请几次？