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学习《没有任何借口》的体会 学习《没有任何借口》的体会 学习《没有任何借口》的体会 让员工和企业共同发展 作者： --学习《没有任何借口》的体会 前些天，陪一个客户在外面吃饭（其实这个人也不能叫咱们的客户，因为他和我们公司之间没有生意往来），这顿饭把我闹的挺窝火。 这个人是一个经销商，主要销售钢坯、中宽带、中厚板，但是，他并没有销售咱们的钢坯，他销普阳的、东山的、新金的、西城的，他不销咱们的钢坯的理由是什么呢？质量太差！他说，人家那四家的质量比咱们强多了。他说的这四家钢坯质量都比咱们强多了是不是事实，我无以反驳，但我们钢坯的质量不好确实是事实。在8月2日出版的第84期《文丰视界》上我曾撰写《无法喝彩，我们的事情该怎么办》这样一篇文章，说的其实就是他说的问题。但是这事情就是这么怪，就如同家长和孩子一样，自己的孩子不好，自己骂、自己打，还觉得不解气，别人翻个白眼，做家长的都会不高兴，我也有这个病，所以呢，那天的饭吃的不愉快。不过话说回来，你高兴不高兴并不影响事实真相，并不会因为人家说了，我不高兴人家说，然后咱们的产品质量和企业管理就会好起来，如果真的有那种奇效的话，咱们也早就没有问题了，我也就宁可让别人说，使劲说。 问题的关键是，我们的产品质量在客户的眼里是这样的口碑，是一个很严重的问题，这个问题不是自己高兴不高兴那么简单，这关乎到企业的名誉，关乎到企业的市场形象，因而关乎到企业的生存，我们不能不引起高度重视，不能不看到我们解决问题的迫切性和必要性，不能不下决心解决问题。 就《没有任何借口》这本书，我们已经集体学习了两次了，今天是第三次，也是最后一次，学习的效果当然要在今后的企业活动中去检验，但是，我希望这样的学习今后还要多搞一些，甚至可以请一些专家来讲。 最后一次我想谈一下体会的题目是：让我们和企业共同发展。 在读这一次学习体会之前，我想先讲两句古人的话：第一句是墨子说的：“古人不镜于水而镜于人，镜于水见面容，镜于人知吉凶”。唐太宗李世民有一句话与此极为相似：“以铜为镜可以正衣冠，以古为镜可以知兴替，以人为镜，可以知得失”。这里，我以为应该这样理解：以人家的优缺点为镜，可以知自己之不足，以人家的成败得失为镜，可以知进退，以人家对自己的态度为镜，可以明了自己的行为在社会和团体中的见容性。 第二句话是孔子说的：“人苦于不自知”，这句话的本意是，人的眼睛可以看得见别人脸上的麻子，却看不到自己脸上的雀斑，亦即人的缺点是不自省。古希腊的哲学家苏格拉底说过一句话，与孔老夫子这句话有异曲同工之妙：“一个没有检视的生命是不值得活的”。他呼吁人们“认识你自己”，苏格拉底的学生，古希腊的哲学家柏拉图更进一步说：“内省是做人的责任。” 其实，人为什么活着，我（或你）为什么活着，我（或你）怎么活着，一直是哲学界出成果的命题。 我以为，说到底，人最终的结局是死，但是有意义的是死之前人存活的过程。自省的能力，自知的精神，自勉的觉悟是人存活的基本支柱。（虽然层次不同） 一：让我们把企业建成我们共同的家 从法律意义上讲，企业的资产是老板的，从经济学角度讲，企业资产是社会的，从实践角度讲企业资产是企业全体员工且只能是企业员工谋生和展示才干的舞台。我不知道大家对我这个说法是否认同，但是我和文丰至少是达成了这样的共识的。因此，在我公司印发的员工守则上，文丰写了这样一段话： 员工是企业的主体，是企业生存和发展之本。 一个企业能否在激烈的市场竞争中立于不败并不断前进，取决于是否拥有一支团结、诚信、敬业、守纪的员工队伍。 我们是一个正在蓬勃发展的私营企业，我们正致力于把我们的企业做大、做好、做强，这也是我们企业和员工共同利益之所在。 我们是一个家族企业，我们正致力于把企业建设成一个家庭，每个员工都是这个家庭最重要的一员。 这一段话定义了三件事： 员工是企业生存与发展之本；企业和员工的利益共同点：都必须依赖于企业的发展；每个员工都是企业这个大家庭中最重要的成员。 这三点定义我以为是非常正确的，也是非常重要的。 对一个企业而言，如果要想在市场竞争中站稳脚，生存下去并发展壮大起来，必须从骨子里面解决企业人的态度问题，态度决定一切，但态度取决于动机。所以要想搞好企业我们必须研究并引导人的动机。 所谓动机，是指激励人去行动的主观原因，经常以愿望、兴趣、理想等形式表现出来，它是个人发动和维持其行为，使其导向某一目标的一种心理状态。产生动机的原因有两个：其一是需要，包括生理需要和社会需要，比如说，肚子饿了要找饭吃，内急了要找厕所，乃生理需要使然。而约束自己不偷别人的东西，不破坏公共财物，遵守公共秩序乃社会需要使然；其二是刺激，包括内部刺激和外部刺激，比如牙疼了去看医生，看见别的企业指标比自己好了，心里下决心要超过他，乃内外刺激是也。在