掌上保常见问题解答-20160331版要点.docx

PAGE5 / NUMPAGES12 掌上保空中签名使用QA 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc447183274 一、 设备要求类 PAGEREF _Toc447183274 \h 3 HYPERLINK \l _Toc447183275 Q1：如何下载带有掌上保功能的口袋E行销APP？ PAGEREF _Toc447183275 \h 3 HYPERLINK \l _Toc447183276 Q2：掌上保对于硬件设备有无限制？ PAGEREF _Toc447183276 \h 3 HYPERLINK \l _Toc447183277 Q3：苹果手机无法启动口袋E? PAGEREF _Toc447183277 \h 4 HYPERLINK \l _Toc447183278 二、 操作类问题 PAGEREF _Toc447183278 \h 4 HYPERLINK \l _Toc447183279 Q4：如何导入已有客户信息制作建议书？ PAGEREF _Toc447183279 \h 4 HYPERLINK \l _Toc447183280 Q5：对于投被保人的投保证件类型有无限制？ PAGEREF _Toc447183280 \h 4 HYPERLINK \l _Toc447183281 Q6：快捷录入（OCR识别）功能有哪些注意事项？ PAGEREF _Toc447183281 \h 4 HYPERLINK \l _Toc447183282 Q7：微信分享建议书功能有哪些注意事项？ PAGEREF _Toc447183282 \h 5 HYPERLINK \l _Toc447183283 Q8：如何在掌上保上继续投保MIT智慧制作的建议书、投保书？ PAGEREF _Toc447183283 \h 6 HYPERLINK \l _Toc447183284 Q9：一直刷新不出自核结果如何处理？ PAGEREF _Toc447183284 \h 7 HYPERLINK \l _Toc447183285 Q10：掌上保自核不通过时能否继续交费？ PAGEREF _Toc447183285 \h 7 HYPERLINK \l _Toc447183286 Q11：出现如下自核结果时如何处理？ PAGEREF _Toc447183286 \h 7 HYPERLINK \l _Toc447183287 Q12：空中签名的发送前提条件有哪些？ PAGEREF _Toc447183287 \h 8 HYPERLINK \l _Toc447183288 Q13：投被保人不为同一人/不在同一地点时，如何使用空中签名？ PAGEREF _Toc447183288 \h 8 HYPERLINK \l _Toc447183289 Q14：若客户不小心删除了需要空中签名请求的短信，是否有其他渠道可查询到空中签名请求？ PAGEREF _Toc447183289 \h 8 HYPERLINK \l _Toc447183290 Q15：向客户发送了空中签名请求后，业务员如何跟进这份投保单的进度？ PAGEREF _Toc447183290 \h 9 HYPERLINK \l _Toc447183291 Q16：客户无法接收到代理人发出的空中签名短信，如何处理？ PAGEREF _Toc447183291 \h 9 HYPERLINK \l _Toc447183292 Q17：微信转发空中签名邀约后，客户手机上无法进入人寿app的签名页面？ PAGEREF _Toc447183292 \h 10 HYPERLINK \l _Toc447183293 Q18：如果用掌上保完成新契约投保，那么客户的保单是不是也只能选择电子保单了？保单回执如何签收？ PAGEREF _Toc447183293 \h 11 HYPERLINK \l _Toc447183294 Q19：同一份投保单，客户在做电子签名时签错或漏签时，如何处理？ PAGEREF _Toc447183294 \h 11 HYPERLINK \l _Toc447183295 Q20：通过掌上保电子签名，与传统签名字迹不一样，是否有法律效率。 PAGEREF _Toc447183295 \h 11 HYPERLINK \l _Toc447183296 Q21：共同展业保单，投保提示书中只有一个签名栏，主辅代理人如何签名？ PAGEREF _Toc447183296 \h 11 HYPERLINK \l _Toc447183297 Q22: 客户通过空中签名，是否需要