珠海本科生人力资源末复习题.docVIP

人力资源管理期末复习提纲 一，人力资源管理概论： 1，人力资源管理的定义：影响雇员工作态度、工作能力和工作环境的各种管理制度和实践，其目的在于帮助组织和个人实现各自的目标。 2，人力资源的分类： 按照对组织的贡献和独特性划分：核心员工（对于组织的贡献大，不可替代） 非核心员工 按知识结构划分 按个性划分（霍兰德）：实际型；艺术型；研究型；社会型；事业型； 按人才特征划分： 3，人力资源管理及内容：人力资源规划、工作分析、招聘、甄选、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理、职业生涯规划等 4，人力资源管理的基本职能：吸收员工；发展员工；激励员工；保留员工（选用育留） 二，人力资源规划： 1，定义：广义：根据组织的战略目标，科学预测组织在未来环境变化中人力资源的供给与需求状况，制定必要的人力资源获取、利用、保持和开发的策略，确保组织对人力资源在数量上和质量上的需求。 狭义：是指进行人力资源供需预测，并使之平衡的过程，又称之为人员补充计划。 2，人力资源规划作用： 吸收并保持一定数量和质量的雇员； 预测组织中潜在的人员过剩和人力不足； 减少关键岗位对于外部招聘的依赖性； 招聘工作的前提； 3，人力资源规划内容：晋升规划；补充规划；培训开发规划；调配规划；薪酬规划。 4，人力资源规划制定：调查分析准备阶段；预测阶段；制定规划阶段；规划实施、评估与反馈阶段。 预测阶段： 人力资源需求预测，对组织在某个未来的时点上需要多少数量和类型的人进行预测，一般方法为统计和判断。 人力资源供给预测，内部候选人供给预测（人才梯队、人才储备、高层管理者继任计划） 外部候选人供给预测（影响因素：环境因素、企业 因素） 人力资源供给与需求综合平衡： 人员需求大于人员供给的情况：招聘员工；加班；使用临时雇员；工作重新分配。 人员需求小于人员供给的情况：裁员；减少工作时间；让员工从事兼职工作；提前退休；暂时解雇。 三，工作分析 1，工作分析： 定义：就是与此相关的一道程序，通过这一程序，我们可以确定某一工作的任务和性质是什么，以及哪些类型的人适合被雇佣来从事这一工作。 作用：招聘与甄选——帮助设计面试问题和确定人员录用资格； 培训开发——帮助确定培训需求； 绩效考评——帮助确定绩效标准和绩效考评指标； 薪酬管理——帮助进行职位评价。 2，工作描述：工作标识；工作综述；工作关系；工作职责；工作条件与环境。 3，工作规范：资格要求；学历要求；专业训练；经验和经历；技能和知识；性格倾向；其他要求。 4，工作分析的程序与步骤： 确定工作分析信息的用途； 搜集与工作有关的背景信息； 选择有代表性和典型性的工作进行分析； 搜集工作分析的信息； 与承担工作的人共同审定收集到的工作信息； 编写工作描述和工作规范。 5，具体方法：（适用条件略） 工作实践法； 问卷调查法； 访谈法； 现场观察法； 工作日志法； 关键事件法。 四，人员招募 1，招聘的定义：把具有一定能力、知识和其他特性的申请人吸引到企业或组织空缺岗位上的过程； 2，招聘的内容：包括人员招募、人员甄选、人员录用和招聘评估四项内容。 3，有效的招聘：人与职位的匹配；人与组织的匹配；职位与组织匹配 4，招聘的程序：工作分析和人力资源规划；招聘计划制定；计划审批；发布招聘信息；应聘者申请；预审、简历筛选；甄选；体检、背景调查和资料核实； 给录用者和落聘者发出通知，资料存档；试用；正式录用；招聘效果评估。 5，招聘的渠道： 内部招募方法与渠道：布告法；推荐法；档案法。 内部招募主要来源包括提升、部门调动、工作轮换、内部人员重新聘用等。对于中高层人员主要采取内部招募的方法，对于中低层员工则可以采取外部招募的方法。 外部招募方法与渠道：劳务市场、职介所、各级各类人才市场；猎头公司；媒体广告招聘；招聘会；员工推荐；互联网；校园招聘；人才租赁。 6，招聘评估：招聘成本评估；招聘数量评估；招聘质量评估；信度与效度评估。 五，面试与甄选 1，甄选： 定义：是指企业为了辨别求职者是否具有帮助企业达成目标所必需的知识、技能、能力以及其他性格特征的这样一个过程。 方法：笔试；面试；评价中心；心理测量。 2，面试： 定义：面试是一种人事选拔方式，是一种预测活动，是由一个人或多个人发起的以搜集信息和评价求职者是否具备被雇佣资格为目的的一个对话过程。 面试的目的：在于收集信息、证实信息和发布信息。 面试类型：结构化面试与非结构化面试； 系列式面试、小组面试和集体面试； 压力面试和非压力面