管理者如何进行沟通激励 试题与答案.docVIP

单选题 正确 1.管理的本质指的是： A 管理和控制 B 一言蔽之就是“管理之道借力也” C 采取一定方式，使得企业可以良好运行 D 所有的事情管理者都亲力亲为，实现管理目标 正确 2.沟通的本质就是： A 达成一致性，降低差异性 B 对非原则性的问题，才可以让步 C 用自己的心智模式去代替对方的心智模式 D 要带有强烈的、主观的自我印象去解决问题 正确 3.在倾听技能中最关键的是： A 单纯的听，做一个听众 B 用自己所看到的去代替所听到的内容 C 调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听 D 用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思 正确 4.在沟通互动过程中，口头语言仅仅能够传递信息量的： A 0% B 10% C 20％左右 D 50％左右 正确 5.马斯洛的层次需要理论创新之处是： A 将管理学和心理学完美结合 B 提出在同一时段每个人的需求会基本相同 C 认为当一种需求得到满足后，这种需要就成为主要的需求 D 认为对同一个人而言，在不同的时期占主导地位的需求相同 正确 6.在综合运用激励模式中，对于人员的激励一般不包括： A 物质和利益激励 B 地位和权力激励 C 信念和文化激励 D 能力和技能激励 正确 7.从管理本质来说，对于管理者而言，尤为重要的两点技能是： A 团队建设的能力和指导能力 B 授权能力和考核能力 C 分析能力和决策能力 D 沟通能力和激励能力 正确 8.任何一级管理者从基层到高层都应当具备的能力是： A 专业技术能力 B 团队建设能力 C 分析决策能力 D 交流沟通能力 正确 9.在沟通的过程中，首先要解决的问题是： A 观念 B 沟通技能 C 指导能力 D 专业技能 正确 10.沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是： A 认知感和认同感 B 同情心和同理心 C 宽容心和同情心 D 包容心和忍让心 正确 11.好的倾听技能包含几个层次： A 二个的层次 B 三个的层次 C 四个的层次 D 五个的层次 正确 12.激励的管理方式是一个什么样的过程： A 渐进的过程 B 动态的过程 C 静态的过程 D 循环的过程 正确 13.在诚信和宽容的沟通心态中，宽容代表的内容是： A 承认和理解 B 诚信和宽容 C 诚恳和信任 D 信用和理解 正确 14.在整个沟通过程中，最重要的平台是： A 信任 B 　信用 C 　诚实 D 　诚恳 正确 15.所谓前后沟通指的是： A 上级和下属间的沟通 B 与相关部门或者相关岗位的沟通 C 如何进行领导沟通 D 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通 rapid development of the market economy environment to explore public servants duty consumption monetization reform has provided a good foundation. The socialization of rear service work has been launched, and rapid progress in some places and departments, duty consumption monetization of carrier and approach to management has been resolved. Third, in recent years, exploring the monetization of duty consumption has made some progress, have gained some experience and can provide reference to the comprehensive reform of the system of public servants duty consumption further. Implementing an honest canteen, standardize official entertaining management; enhancing the telecommunication expense management; elimination of County travel and countryside subsidies; research village officials capitaliz