平台需要改进问题汇总.docVIP

易贝平台改进需求 前言： 易贝平台已经运营推广了一年有余，在校内的知名度已经很高，因其可以进行网上充值宽带、校园网而广为人知。但对于其商城功能，大部分学生报以观望态度，有部分人甚至对其商城功能嗤之以鼻，其主要原因还是来源于平台的前台不够美观，以及主要功能许久仍未上线所致。 报告会以学生角度阐述亟待解决的平台诸多问题，以及推广过程中遇到的阻碍。 前台界面 首页外的界面改动： 前台界面是一个网站的脸面，但是对于易贝，前台界面不是那么好看。 改版后有所改进，且同学的认可程度也有提高，但由于只改动了首页一张页面，所以很多商家还是对此有所抱怨。并主要集中在“首页很漂亮，店铺首页很差劲”“首页是宽屏，点进去只有窄屏版”等方面。 主要问题：除了首页之外的网站页面，需要进一步的美化，做成与首页风格一致的界面。 商铺后台 开店流程太过复杂 商铺后台的难用已经被学生商家抱怨已久，从申请开店，到自己店铺商家商品，中间还需要经过诸如“申请—审核通过—改店铺运费—改店铺运送区域—商品上架”这一系列的过程，并且全部流程都没有提示下一步该如何去做，尤其是“更改店铺运费”跟“更改店铺运送区域”，很多商家反映无法购买原因就在这里，而大部分人会因此失去对平台的信心，这对于推广造成了极大的阻碍。 主要问题：开设店铺流程太过复杂，应简化流程，实现“申请—审核通过—上架卖”三步的流程，让开店傻瓜化。 订单提醒功能缺失： 商铺后台、买家后台的提醒功能也是亟需加入的功能，如果能做到短信提醒/QQ/微信提醒功能则更加人性化，平台商家出现过有人购买了自己商品（已经付款成功），自己不知道，所以一直没有发货的情况，所以首页的“新订单提醒”“订单已发货提醒”等功能也是平台必不可少的功能之一。 主要问题：对于商家，需要加入“待处理订单”提醒，对于买家，需要加入“购买成功”提醒，“商品发货”提醒。提醒的位置在首页右上角显眼位置，类似如下图所示的界面 商铺信誉度与评分系统： 商户信誉度是直观评价一个商户好坏的标准，以及可信程度，虽然在校内，但不乏有一些收钱不发货、延迟很久发货的商家，商户信誉度以及评分系统就显得十分重要。 主要问题：商城内没有买家跟卖家的信誉度，买卖双方都心存顾虑。成功交易后没有评论、评分系统，也就完全没有售后服务。 店铺装饰问题： 部分学生反映，他们无法自己定义除了店铺横幅以外的店铺装饰，并希望我们有一个类似QQ空间模版的功能，可以自行选择喜欢的背景、风格。 主要问题：需要加入商家可以自行选择的店铺装饰，或者有“店铺主题”功能 管理后台 管理后台的易用性一直受到推广团队的诟病，网站改版后有所好转，但还存在一些功能不能使用、不能删除等问题。 分类管理无法删除： 无法删除已经在分组中的分类 分组时必须有一个商城分类 分类必须可见 所以商家看到的是这样 商铺自动审核功能 现在每天都会有1-2家店铺新开张，但我们不可能派人24小时守候在电脑前，所以商铺申请的自动审核功能很有必要。有部分商家因为需要等待审核成功，放弃了开店的想法。 主要问题：加入自动审核模块，每隔一定时间把不包含屏蔽字的店铺审核通过 首页活动介绍无法修改 这里的图片、连接仍然无法在后台修改，几乎等于虚假广告。 其他细节问题 主页跳转问题： 登陆成功之后应直接跳转到新主页，而不是旧主页中，这造成了我们设想中“充值网费同时一定会看到平台商品，以及首页广告”的想法完全无法实现。对于网站流量影响很大 主页没有集成校园卡管理服务 这些服务模块并没有集成在新主页中，并且新主页中完全找不到可以跳转到这里的连接，在需要查询这些信息时需要重新登录（大部分人不会记住网页域名的）。 旧店铺未绑定电子账户 部分学生之前填写的商户账号与其学号不一致，导致他们的商铺没有跟自己的电子账户绑定。 但管理后台关闭了修改商户账号的相关内容