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基于RFID技术的智能零售门店系统 解决方案 艾慕股份有限公司 2010-08-05 目录 一、系统概述 3 二、系统优势 5 1.提高顾客品牌忠诚度 5 2. 新一代的促销方式 5 3. 智能POS终端 6 4.快速收货交接点数、快速退换货点数、快速库存盘点、快速找到需要的货物 6 5.消费行为分析 7 6.顾客服务水平 7 三、系统功能模块介绍 8 1.智能交互终端 8 1) 智能货架 8 2) 智能试衣间 9 3) 智能媒体站 10 4) 电子商务网站 11 5) 智能信息发布终端 12 6) 智能搭配和组合、目录服务 13 2. 智能POS终端、智能自助POS终端 14 3. 门店安全防盗 15 4. 门店智能管理 16 四、门店实施建议 17 1.品牌商旗舰店 17 2. 商场专柜 17 3. 服装特卖会（大卖场） 17 一、系统概述 艾慕智能零售门店管理系统，采用“软件即服务(SaaS)”的模式，为品牌商提供新一代的智能商店、未来商店、智能交互新体验零售终端解决方案。 系统采用基于供应链平台的租用服务模式，软件为B/S结构，开放的数据接口，可以与你现有的任何系统整合。前端租用服务由多个功能模块组成，不同功能模块可以按需配置，将门店的智能交互终端（智能货架、智能试衣间、智能信息终端等）和智能POS终端、电子商务网站以及后台的智能决策分析工具无缝结合，形成了最先进的智能商店环境，使顾客亲身体验到科技带给顾客的智能服务和购物体验，让顾客不知不觉多买喜爱的产品，通过顾客在店内的行为分析，实时调整产品布局和陈列以及促销，提升门店的销售额和货品周转速度。 针对顾客、店主、品牌商的利益： 顾客：消费者可以在任意智能终端前查看选中的衣服，包括店内的库存，尺码，颜色，360度服装全景图片和走秀视频或所有产品目录，选中后可以触摸屏幕呼叫营业员将关联的产品送至顾客手中。所有在试衣间的试衣记录均被保存在系统中，顾客回到家中，通过浏览电子商务网站，都可以查看到自己的试衣记录。 顾客可以不用多次往返货架取衣来试穿，节省试衣间的占用时间，呼叫即可得想试穿产品，同样试衣时间可多试几款产品，提高客户满意度和购买多件产品几率 店主： 通过系统的综合营销工具（智能货架、智能试衣间、智能信息终端、智能媒体站），顾客在挑选衣服的同时，可以在触摸屏幕上看到手中的服装的相关信息， 而且还可以看到关联销售商品的信息（例如，裤子与衣服的搭配，帽子眼镜和服装的搭配，或相关款式的服装等），所有屏幕上都显示了丰富的产品信息，对顾客的视觉带来冲击，可以刺激消费者的购物欲望，通过关联销售，提高了门店的营业额，可以关联库存产品打包销售等，减少门店库存压力。 品牌商：系统通过融合RFID技术的智能货架、智能试衣间、智能信息发布终端可以记录大量的服装被移动的数据，这些数据即为顾客行为和轨迹记录，通过各点关联和组合，通过行为和结果匹配，所有的数据都被传送到后台系统的智能决策分析模块中进行分析，通过系统计算出衣服被从货架上拿起的次数，拿起的时间长短、在试衣间里被试穿的次数和被购买数量之间的数据关联，来提供给品牌商分析该衣服是否畅销，从此来判断是否要增加生产和库存量以防止脱销，如果衣服很少被拿起，品牌商可能就要分析一下款式和面料的选择了，同时可以看这款在什么地方好卖，抓紧调运和转移，如果衣服被拿起过很多次却没有形成销售，后台会提醒售货员对再拿起这衣服的顾客特别关注，问讯一些产品问题和顾客偏好，是否存在顾客不满意的地方，应如何改进等。 功能模块示意图 二、系统优势 1.提高顾客品牌忠诚度 传统系统： 顾客对已有的门店丧失了新鲜感，即使装修再好，也没有感觉。 缺少获得品牌信息的更多的渠道，产品资料不丰富，没有视觉冲击 智能门店系统：通过融合RFID技术的智能货架、智能试衣间，配合丰富的产品图片和视频短片，让顾客耳目一新，对品牌充满信心，产生好感。 门店中的每个智能终端都可以关联产品信息或品牌宣传广告。 对于一些不方便讲解或一些功能性的技术资料，以及设计理念、设计师思想、设计师感谢或表白等高端、高素质客户特别在意，而销售人员忽略的信息，交互的作用最明显（自认高素质的客户可能看不起销售人员，不屑与她沟通，也不愿和她聊、以及问她些问题） 2. 新一代的促销方式 传统系统： 只能通过简单的单品打折、整单打折或者礼品券等方式，已经泛滥的促销方式无法提起消费者的兴趣。 智能门店系统：实现并包括所有现在的促销方式，同时还