全区缴费一站通设思路和工作措施.docVIP

2012年全区缴费一站通项目发展思路及工作措施 一、发展思路 以“整合资源、打造平台、经营渠道”为发展理念，以“服务民生”为切入点，以打造“缴费通、票务通、邮政通、商品通”为发展方向，着力打造“布局合理、种类丰富、服务便利”的轻型、精细、具有可持续性的邮政连锁经营综合服务平台，使其在今后数年内成为邮政又好又快发展的新动力。 二、发展目标 1.2012年新增收费的网点2700个，具体渠道类型包括邮政自有网点、报刊亭、缴费一站通等。不收费以及撤办网点数控制在总数的10%以内。 2.业务种类的扩展：一是未开通代收水费、代收热力费、代收燃气费、代收交通违章罚款的局至少开通一项；二是在全区范围内开通代收内蒙农电、蒙东农电业务；三是在缴费一站通网点开通机票业务及邮乐业务；四是开办报刊预定、代揽特快等邮政业务；五是开办游戏点卡业务，尝试开办代收国税等其他业务。 三、具体措施 八大措施：明确目标，加大渠道建设力度；提高效益，不断丰富业务种类；加强管理，引导建立渠道管理队伍；强化考核，建立缴费一站通星级管理制度；加大宣传，提高缴费一站通品牌知名度；加强培训，提升营业员素质以及后台管理人员的业务素质；提升便利，创新增加缴费渠道；立足支撑，不断完善电子商务平台系统功能。 明确目标，加大渠道建设力度 2012年，渠道建设仍然是全区推进缴费一站通项目的重点工作之一。本着在黄金地段发展终端加打印模