014纠正预防措控制程序A0.docVIP

1.目的 本程序规定了本公司质量体系运行中出现不符合规定要求的事项或不符合规范要求的不合格产品后，采取纠正和预防措施的方法和要求，同时也规定了对潜在的不合格采取措施的方法和要求。 2.适用范围 本程序适用于本公司所有质量活动所采取的纠正和预防措施的控制 3.职责 3.1管理者代表或其授权人员有责任对所有纠正和预防措施进行监督和协调指导。 3.2纠正和预防措施由品质部负责协调、监督和检查其执行情况。 3.3纠正和预防措施涉及的部门的负责人均须负责组织原因分析，纠正和预防措施的制定和实施。 3.4相关部门经理和/或公司高层管理负责纠正与预防措施的结果评审。 4.术语定义 纠正措施为消除现有不合格或其它不希望情况产生的原因以防止再次发生所采取的措施。包括：纠正、原因分析、措施和举一反三。 预防措施：为消除潜在不合格或其它不希望的原因以防止其发生所采取的措施。 防 错：使用过程或设计特征来防止制造不合格产品。 显著性不合格：指现在已经发生的、可知道的产品质量/交付/服务等不合格的情况。 潜伏性不合格：指现在尚未发生，但有趋势或迹象可预期将发生的产品质量/交付/服务等不合格。 5.作业程序 作业流程图 纠正和预防措施的信息来源 纠正和预防措施的信息源于： 产品、过程中的不合格记录及统计报表（产品质量统计报表、售后服务总结报告、供应商供货质量统计报