12秋《办公室管》期末复习参考资料.docVIP

2012年秋电大行政管理专科《办公室管理》期末复习指南 一、复习应考基本要求 《办公室管理》课程是中央广播电视大学为开放教育（专科）现代文员专业开设的必修课。开课一期，学完考试及格记2学分。本课程考试命题依据的教材采用陆瑜芳主编，上海复旦大学出版社出版的《办公室实务》（第二版）。 通过本课程的学习，使学生掌握办公室实务操作方面的基本知识，具备办公室业务的基本技能和与之相关的交际能力，有一定的文字使用运用能力。 考试范围 教材《办公室实务》全书中涉及到的知识点。课程主要考核学生对考核学生对办公室实务操作方面的基本理论的掌握程度和理解能力和实际操作能力。 二 考核方式。本课程由电大组织考核，采用平时形成性考核和期末终结性考试相结合的方式进行。课程考核总成绩满分为100分，其中平时形成性考核成绩占总成绩的0%；期末终结性考试成绩占总成绩的0%。总成绩满分为及格成绩。 第一章 办公室实务概述 1.掌握：文员使用的办公器械，传真机的使用，复印机的使用，录音机的使用，投影机的使用，数码相机的使用P13 2.掌握：办公室和接待室的管理。P24 第二章 文员实务 1.掌握：管理好文员自己的时间P31，学会节约开支。P33 2.掌握：受意方法P37，分工方法与合作方法。P40 3.重点掌握：请示方法和报告方法P35，计划方法和总结方法。P36 第三章 电话、电子通讯 掌握：电话接打。P42