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项目策划书编:座机电话号码 项 目 策 划 书 项目名称：推动铜山县金桥超市连锁有限公司提档升级 策 划 人：徐州汉润企业策划有限公司 策划时间：2013年7月3日 目 录 一、策划书扉页 二、项目介绍 1.项目概述 2.项目背景分析 3.项目问题调研 三、项目实施方案 1.内部建设 2.营销策略实施 四、项目实施其它部份 1.引进先进管理软件 2.徐州汉润企业策划有限公司简介 五、案例图片 第一部份：项目介绍 1. 项目概述 为推动金桥超市连锁有限公司进一步发展、提档升级，对该公司及48家分店进行针对性调研、分析、对出现的问题对症下药，因情制宜做出相应的应对方案，并进行严格的执法巡查，确保每一个细节都落到实处。通过三个月的时间，依据每一个具体方案的实施让金桥公司甩掉束缚自身发展的包袱、扬长避短、进档升级！ 2．项目背景分析 铜山县金桥超市连锁有限公司成立于20世纪末21世纪初，与苏果的加盟合作让金桥的发展逐步壮大，到目前为止，金桥超市连锁有限公司拥有48家分店，在铜山区网点店全辐射，另外在周边县城及安徽北部县城有部份分店，金桥公司的成功发展对社会作出了巨大的贡献。随着我国经济加入世界WTO组织与世界结轨，面临着更大的机遇与挑战，国际环境的复杂与多变特别是2008年世界性经济危机席卷了每一个角落，经济格局重新洗牌。百舸争流不进则退，由无到有，由1到48，在金桥发展壮大的同时，她的种种敝端日益凸显，″内炼精气神，外炼筋骨皮″已经成为金桥公司目前必须面对和要解决的课题。 3．项目问题调研 我公司派出调研小组随机抽取了西北沿线的七家分店进行调研，我们采取看、问、听三种方法进行调研，即看店面形象、员工精神面貌、服务质量，价格带，商品布局与陈列、商品的结构及现场各种氛围，商品质量、生鲜经营，店内整洁度；听员工在说什么、听消费者在说什么；问员工一些问题、问消费者意见。通过仔细的调研，现将结果报告如下： 郑集镇圆盘店 1.整店装修整体感觉很好，富有亲和力。 2.发现的问题 店面橱窗积灰严重、特价栏粘贴物杂乱、门口车辆摆放杂乱； 商品价格带不清晰，有货无签、有签无货现象存在。 商品陈列不达标，出现跨越货架陈列现象，色调搭配不合理，视觉上较为杂乱，陈列主题不详明，没有在促销上做引导消费； 抓毛利的散称食品严重缺货，民生商品杂粮缺货，销售脱节，前台小商品缺货。 商品结构：整体商品分配不合理，散称区经营面积过小，品相不足。没有将应季商品充分展示出来，浪费许多黄金位置。端架商品组织不合理，进店黄金位置仍然摆放白酒，应将应季的饮料陈列。 氛围：进店给人第一感觉应是清凉一夏的舒适，缺乏购物应有的氛围，无音乐背景。 生鲜：品项过少、库存不足，卫生脏、乱、差，未见特价果蔬，难以吸引人气。 员工：有员工现场坐板凳乘凉。 消防器材积灰较重。 郑集二店 1.现场管理较为混乱：员工工作不在状态、精神面貌不佳、聚堆聊天，有依、靠、趴现象，货架上摆放与销售无关的私人物品，收银员不能坚持唱收唱付规定。 2.外包区：有黄金位置未能合理利用。 3.店外：杂物、污水、橱窗积灰、LED屏不显示。 4.特价标识书写不规范。 5.陈列与结构：洗化区较为整齐、整洁，柜组层次划分不清晰不合理，你中有我、我中有你。黄金位置不能很好利用，端架放一些过季和不动销商品，特价框没有达到货卖大堆效果，标价签不对应，商品组织较乱。 6.生鲜卫生基本达标，称台、收银台积灰较重，特价筐、杂粮筐积灰，称纸、码纸乱贴，生鲜区还有两只狗，现场狼藉一片，肉食区更比较乱。 7.办公室门前洗衣粉货架下面放百货，不伦不类，百货端架上挂了件衬衣，奶地堆陈列较乱。 8.优点：整体硬件设施较好，店内装修设计合理，色调搭配和谐鲜亮，生鲜处设计较为突出，店内能利用文语通广播值得肯定表扬。 郑集三店 1.店外形象感觉较为清新，电子屏醒目，所展示促销内容规范，促销商品也都是时令商品，活动主题突出。 2.布局设计合理，动线流畅，陈列达标，卫生工作还应注意细节。 3.生鲜品质新鲜，应注重库存堆放，生鲜购物氛围较好，灯光效果很好。 4.现场管理应进一步加强：有聚堆聊天、玩手机现象，仓库商品堆放较乱，特价食品库存应做便签，严防过期。 5.外包区应加强管理，卫生不达标，有吸烟现象。 6.生鲜果蔬品质新鲜、价格合理、人气较旺，但缺乏炒作，生鲜分拣上应注意加强，不够走量。 7.生鲜、面点区应注意蝇虫防治。 柳新店 1.整体氛围较好，灯带设计合理，灯光较果较好，布局合理，商品陈列较为突出，店内地面整洁，购物环境舒适。整体装潢设计上比较紧凑大方，各种包柱，收银区吊顶造型美观大方。 2.生鲜、面点区装潢尤为漂亮，灯光、色调感觉舒适，清亮时尚。 3.发现问题；纸箱乱堆放，员工整体较为散漫，积极主动销售意识不强。现场清洁用具随意乱扔