消费和维权-县公开课.pptVIP

整理宣传材料 1、消费者的合法权益？ 2、消费者维权的法律依据及内容简介。 3、消费者依法维权的主要途径。 4、其它。 《消费者权益保护法》的主要内容 1、规定了消费者享有的权利（九项） 2、规定了经营者应该履行的义务（十项） 3、明确了国家如何保护消费者的合法权益以及消费者 组织的作用 4、明确了买卖争议的处理方式和途径 5、明确了消费者合法权益受损时经营者要承担的责任 专家咨询台 　　　经过紧张的筹备工作，3.15行动终于如期展开，几位咨询台的小专家早已按纳不住激动的心情，欲大展身手，为民服务。台子一摆开，马上就迎来了几位客人的咨询，他们分别是打虎英雄武松、老王、小燕和儿子桐桐、还有打扮时尚的张小姐。如果你就是 专家之一，请试着帮 忙解答他们的疑问。 “幸福”牌暖水瓶 　　　老王购买一压力热水瓶。一次使用时发生爆炸 ，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。老依法向厂家索赔，厂家却说老王购买的热水瓶已过“保修”期，不愿赔偿。 　　　在震惊全国的“问题婴幼儿奶粉事件”中，小燕那不满一周岁的儿子桐桐也是受害人之一。在索赔无果的情况下，也来到服务现场找专家咨询。 1、你知道在“问题婴幼儿奶粉”中掺了什么吗? 2、长期食用这种奶粉，会导致什么后果? 3、类似于“三鹿”集团这样的经营手段最终会出现什么样的结果？从中能得到什么启示？ 做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”！ 1、到商场购物，态度要谦和，说话要有礼貌。 2、选择商品应事行考虑好，以免耽误其他顾客购物。 3、对营业员的优质服务应表示谢意。 4、维护生产经营者的正当利益。 * * ——2009年中考复习课 　　 一年一度的国际消费者权益保护日又要来到。校团委准备在3.15当天搞一个以“消费与维权”为主题的宣传服务活动。由于时间紧迫，校团委决定把此次宣传活动的材料准备工作交给我们班的同学,还聘请了我们班的几位为专家咨询台的专家。请问你应该为此次的活动准备哪些宣传材料？ 3.15维权宣传服务行动 消费者的权利 1、保障安全权 2、知悉真情权 3、自主选择权 4、公平交易权 5、依法求偿权 6、其它、共九项 消费者权益保护法 “上帝”维权的保障书 通过时间：1993年10月31日 实施时间：1994年1月1日 与经营者协商和解 请求消协调解 提请仲裁机关仲裁 向行政部门申诉 向人民法院诉讼 消费者权益受到损害后寻求解决的途径： 注：采取哪种方式,视具体情况而定！ 坚决依法维权，不可忍气吞声 与经营者协商和解 请求消协调解 提请仲裁机关仲裁 向行政部门申诉 向人民法院诉讼 消费者权益受到损害后寻求解决的途径： 注：采取哪种方式,视具体情况而定！ 坚决依法维权，不可忍气吞声 １、培养自身良好的权利意识和自我保护意识。 ２、主动学习和掌握有关消费的知识，增强对消费信息的判 　　断能力和选择能力。 ３、不迷信广告，不贪小便宜，学会理性消费。 ４、货比三家，不轻易下手。 ５、尽量到信誉好的大型商场、超市购物。 ６、要确认商标，如品牌、原材料、生产日期、保质期等。 　　决不购买“三无”产品。 ７、索要“三包”信誉卡和购物发票（正式发票）。 　　．．．．．． “武松打虎”外传 　　　话说武松别了宋江，来到了景阳岗。恰逢酒家在搞“买一送一”（买一斤白酒，送一斤花生）的促销活动。事后才发现白酒掺了水，花生变了质。所以，这次武松非但成不了打虎英雄，反而差点成了老虎的晚餐，一世英名，付诸东流。身负重伤的武松侥幸逃回了清河县。 　　　1、案例中谁该为武松的不幸遭遇负责？ 　　　2、武松的哪些权利受到侵害？ 　　　3、武松该如何去维护自己的合法权益？ 专家咨询１： 专家咨询２： 请问：１、老王的哪些权益受到侵害？ 　　　２、谁该为老王的“幸福”负责？ 　　　３、材料中厂家的推词能作为他不赔偿的理由吗？为什么？ 　　生命健康权（或安全权）　　依法求偿权 　　商家或厂家均要负责。厂家负有赔偿义务；商家负有为顾客向厂家追讨赔款义务，或先垫付赔款，再向厂家追回。 　　不能！保修期≠保质期，暖水瓶虽已过保修期，但还在保质期（使用年限内）内，且事故是因设计缺陷所致，必须赔偿。 专家咨询3： 　　自2008年6月28日，在兰州市解放军第一医院收治首例患“肾结石”病症的婴幼儿起，截至11月27日8时，全国发现22家奶粉厂家共69批次产品的三聚氰胺含量超标，累计报告因食用三鹿牌奶粉和其他个别问题奶粉导致泌尿系统出现异常的患儿29万余人。 背景材料： 外国人每天一杯奶,结实了!中国人每天一杯奶,结石了! 多行不义必“自毙”！做合法商人，诚信致富！ 2009年2月12日，处于风口浪尖的三鹿集团正式宣告破告！三鹿集团被拆除的标牌。 200