2015年第一季度中国网络电话应用市场研究报告汇编.doc

2015年第一季度中国网络电话应用市场研究报告 作者：叶旺 发布时间：2015-04-30 13:40:30 来源：中国IT研究中心?我要评论 中国网络电话迎来高速发展，厂商竞争梯队分明，外来品牌Skype呈现“水土不服”。 　　自2003年网络电话 VoIP 的概念提出以来，就吸引了相关企业的争先进入，以VoIP为技术依托的融合通信系统已经成为很多新兴通信公司的战略资产和核心竞争力，因为VOIP网络电话在电信资源优化配置进程中所能起到的基础性作用既不可或缺、又不可替换， 　　VoIP的发展为设备和软件供应商提供了诸多机会，当微信把短信颠覆，免费电话的玩家们也期待着颠覆传统电话，同时各互联网公司对这一领域也加紧布局，如腾讯的微信电话本、奇虎360的360免费电话，触宝科技的触宝电话。于是，比达咨询对此研究了中国网络电话的商业模式、现在的市场格局、用户行为习惯以及主流的网络电话的用户特征。 　　比达咨询 BigData-Research，简称BDR 观点： 　　中国网络电话迎来高速发展，厂商竞争梯队分明，外来品牌Skype呈现“水土不服” 　　随着智能手机的普及和网络电话的技术成熟，且传统电话的资费较高，网络电话的资费低的优势得以体现，促使了网络电话的用户增速较快，根据比达咨询监测数据显示，中国网络电话2015年第1季度达到1.72亿用户。 　　2015年第1季度中国网络电话市场格局，有信免费电话和触宝电话活跃用户覆盖率分布为26.6%、25.8%，形成第一梯队，微信电话本、微话、微微网络电话、微会免费电话、360免费电话、爱聊分别为20.2%、15.4%、14.8%、14.2%、13.8%、11.4%，构成第二梯队，云呼、Skype、SKY网络电话、掌上宝免费电话、KC网络电话形成第三梯队，值得注意的是Skype，作为国外一款知名的网络电话，用户体验不符国内用户使用习惯，出现了水土不服，仅有6.7%。 　　WIFI是用户使用的主要场景占有92.8%，通话不清晰是影响用户使用的主要原因 　　92.8%的用户在WIFI场景下使用网络电话，是其主要场景;由于现在用流量打网络电话的费用相对较高，致使流量打电话使用度仅有7.2%。 　　目前虽然网络免费电话的采用了国际领先的编解码技术，但稍微偏远一点的地区网络设施还不完善，导致部分通话不清晰，造成此种人群没有安装，此因素占据了40.3% ，但随着国内免费WIFI的建设，使用免费电话的会越来越多。 　　各网络电话目标区域差异明显：有信电话和微微电话一线城市，年龄平衡;触宝电话三线城市，中青年;微信电话本和微话二线城市，年轻化 　　有信电话和微微电话由于其可以进行国际通话，且作为其老牌的网络电话，也拥有较长时长的免费通话时长，吸引了一线城市人群的使用，分别占有40.5%、38.9%，同时在过年期间人们信息的传达，也慢慢渗透到二、三、四线城市。 　　触宝电话以其原有的触宝号码助手知名度渗透到三线城市和二线城市，成为了三线城市的知名品牌，占有48.2%，由于其没有进行大肆宣传，在一线城市相对占比不高; 　　微信电话本则在二线城市居多，占有39.5%，由于其微信品牌的影响力，带动了网民的使用，但没有在一线城市，主要是由于其需要双方都安装，影响了用户体验; 　　微话也主要在二线城市，占有40.1%，微话在免费通话的基础上加入了”变声”、“钢琴按键音”，具有一定的游戏性，增加了可玩度，受到二、三线城市用户的喜爱。 　　一、中国网络电话应用发展历程： 　　网络电话应用在国内起步于2003年，最初网络宽带和互联网的普及率远非现在可比，网络电话技术也大致是个“半成品”，网络电话应用同时在经历着品牌、通话品质、用户体验、资费形成机制和拨打方式等多层面的变迁和演进过程。 　　行业品牌的变迁与演进：由于核心技术和运营经验的缺乏，许多网络电话品牌如昙花一现。但也有部分厂商凭借其掌握的核心技术、坚强的开发团队和务求创新的运营理念等撑了下来。 　　通话品质的变迁与演进：在国内VOIP网络电话技术发展时的起步之时，由于受限于当时的网络带宽和相关的核心技术，通话音质卡、伴有杂音、声音被延迟等现象较为严重，所以拨打网络电话时影响用户对网络电话的实际拨打和通话体验。 现如今随着网络带宽的越来越好，移动互联网正式步入4G时代，相关关键性核心网络电话技术架构也有了重大突破，所以网络电话的通话品质也正式进入高清时代。 　　用户体验的变迁与演进：使用快捷方便是VOIP网络电话在变迁与演进过程中的另一个重要特征，只要在对应的手机上安装网络电话软件客户端即可实现随时随地的低资费网络电话通话。 　　通话资费的变迁与演进：打电话省钱是VOIP网络电话的另一个比较明显的特征，随着网络电话行业中市场策略的越来越丰富，营销模式越来越细化，同行间的市