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CLCA 实例,7大步骤 分为4 ~ 5个团队 每一个团队应包括有不同部门人员 每一个团队配备纸/笔 白板等最好 每一个团队有队名和团队领导 每一个团队应解决一个同样的问题实例 一些失效样品可以提供作为参考 每一个团队从第三步开始至第七步结束 每一个团队用30分钟完成每一步 每一步完成时,应选一个团队作展示 应评估该团队的优点/缺点 应解释实例中的每一个内容 CLCA 实例 -- Step 1 ~ 2 Model E551c CLCA # DAO IFIR CLCA#012 STEP 1 INTERNAL / EXTERNAL TEAM DATE: Jan-28-02 Team Leader: Leader: L M.Yan Team Members: STEP 2 DESCRIBE THE ISSUE DATE: Jan-28-02 2.1 S/N: 07G076-64180-1AT-00F42.2 Fail area 失效模式 : DAO2.3 Defect Symptom 失效现象 : no video 无画 , led on 灯亮 2.4 Invoice sold date 出货日期 : 2001-12-72.5 Complaint issue date 失效日期 : 2001-12-30 2.6 IFIR/FIR IFIR STEP 3 DESCRIBE THE PROBLEM DATE: Jan-28-02 FAE 失效分析工程师 分析结果: No video ,LED on?; L906 1.0mH; L906 open , No B+ output. Inductor wire broken near foot. 　　CLCA 实例 -- Step 3 STEP 3 CONTAINMENT PLAN What, Who, When, Where DATE: Is a purge necessary_____ Does this affect other product families/types_____________________ 利用失效率/报告数量判断如何采取相应行动 对不同的问题采取不同的部署 针对元器件失效,第三步也许不需要 对部件的缺少,也许需要对港口/仓库进行检查 CLCA 实例 -- Step 4 STEP 4 ROOT CAUSE ANALYSIS Use problem solving tools DATE: 也许需要结合多种分析工具,如制程图/鱼骨图 可以利用鱼骨图作第一层的原因分析 进行到下一层时,也可以利用它作原因分析 在找到根本原因之前消除其它所有可能 有时仅有潜在的提高可以确认 CLCA 实例 -- Step 5 STEP 5 CORRECTIVE ACTION PLAN DATE Responsibility:_______________________ Date to be implemented:_____________ 　　CLCA 实例 -- Step 6 STEP 6 PREVENTIVE ACTION DATE: Responsibility:_______________________ Date to be implemented:_____________ 　　CLCA 实例 -- Step 7 STEP 7 VERIFICATION Follow-up to Corrective/Preventive actions DATE: CLCA #: Status: Target Closure Date: Customer Ref #: 　　D1. Use the Team Approach 组成成员 选择并记录内部/外部成员 D2. Problem Description（问题描述） 描述引起问题的状态变化* 用量化的术语来表示状态 D3. Short-term action 执行临时措施 描述现在由谁,什么, 何时及怎样来发现及控制不良, 并且怎样防止其流到顾客 D4. Define Root Cause 定义根本原因 描述为什么变化会发生, 或识别系统中允许问题存在并不能发现的漏洞 根本原因分类,如:- 材料, 机器, 方法, 人员, 环境 原因描述要尽量具体详细 D5. Permanent Corrective Action 执行永久改善对策 描述将来由谁,什么, 何时及怎样实施在材料,人员,方法等方面的变化来完全消除问题的根本原因 D6. Action Effectiveness Verification 效果确认 用量化的术语描