员工关系管理00969.docVIP

员工关系管理——善待老员工 善待企业 来源：太和顾问??作者：太和顾问??日期：2010-6-8 老员工是企业中一个特殊的群体。他们是开拓者，是先行者；他们见证了企业的发展历程，与企业一同经历过失败与成功；他们忠诚于这个曾经挥洒过青春和热血的团体，他们留恋，他们不愿意离开；他们传承企业的文化，以此来感染每一个新进的员工；他们是企业的顶梁柱，是服务于企业每一个环节的业务骨干和精英；同时他们也背负着企业发展的重任，更愿意为企业的发展而付出。他们是企业的“宝藏”！“宝藏”与“毒瘤” 这块宝藏蕴藏着巨大的能量。老员工在企业快速发展的过程，经历长时间的竞争、选拔和淘汰，其中大部分能够保留下来的都是精英中的精英。他们业务熟练，经验丰富，对公司的资源熟悉，在相应岗位上驾轻就熟，工作的效率和质量都是非常优秀的。其中不乏一部分人已经成为了公司文化的象征，员工的榜样。即使这些人并没有在企业担任要职，但其巨大的影响力也是不可忽视的。如果能够有效发挥老员工的高效高质高影响力，能够有效帮助人力资源部打造企业文化，甚至整体提高公司的效率，其作用不亚于一套优秀激励机制的颁布。因此，善待老员工，留住这些“宝藏”，他们会继续发光发热，为企业的发展提速，达到企业和老员工的双赢。 但不可否认的是，企业的老员工也不都是“宝藏”，也会有“毒瘤”的存在。一些老员工仗着自己曾为公司打拼过，倚老卖老，态度散漫、工作效率低下，不服从管理，提出不合理的待遇要求，甚至会在团队散布不利于公司的消极言论，这样会给公司内部造成极其不良的影响。千里之堤毁于蚁穴，这样的“毒瘤”企业需要尽快清理，以确保辛苦营造的良好氛围不被破坏。但清理的同时也需要注意，将理由公开给每一个员工，使负面影响控制到最小。如果处理不当，会让员工认为企业不讲人情，感到心寒而生跳槽之心，这样就得不偿失了。 善待“宝藏”，清理“毒瘤”，是企业管理应对老员工的正确心态。如何才叫“善待”，成为了企业管理者头疼的问题。太和顾问认为，做到 “善待”主要为两点：高度的尊重和适度的优越感。高度的尊重 老员工们其实并不愿意离开这个他们奋斗多年的战场。这里不仅有他们熟悉的战友们、熟悉的环境、熟悉的业务模式以及自己亲手创造的成绩，更重要的，这里有同事以及领导对他们的尊敬与认可。一般情况下，仅仅比现在高的薪酬和待遇是很难挖角这些老员工的。但如果尊敬与认可出现了问题，那么其他的一切就变的不那么重要了。 近些年来一些企业所提倡的“以人为本”、“人性化管理”等理念，实际上强调的就是对人的尊重，包括客户和员工。而对于老员工，企业则应该表现出更多的尊重。有以下几种做法可以借鉴：1、对老员工的工作和能力表示认可 如果可以用表扬和认可的方式，公开承认老员工工作经验丰富，技术熟练。作为公司员工学习的典范，既可以激励新员工努力，同时也能够刺激老员工提升，避免了他们的消沉。2、对老员工表示信任 敢于对老员工授权。对职位较低的老员工，可以让他们负责一些并不太重要的管理工作，例如组织早会或者和员工谈心等等。同时，在讨论公司发展和重大决策时，可以让他们在场。听听老员工的声音，这种建议权的给予本身就是一种尊重。3、尊重老远员工个人的思想、感情和行为习惯 尊重老员工的习惯、喜好、品质、情感、隐私、观点、经验、知识、能力、成果、行为等等。对他们的一些思想、感情和行为习惯给予更多的宽容，而宽容本身就是一种尊重。适度的优越感 所谓优越感，主要指待遇方面。包括薪酬、福利、考核、日常管理以及晋升五个方面。针对这几个方面，太和顾问开展调研，从调研中我们也发现了一些值得企业关注的方面，在这里与各位HR同仁分享。 太和顾问针对薪酬、福利、考核、日常管理以及晋升五个模块，底薪、补贴、福利项目、福利水平、考核标准制定、考核执行、奖金水平、日常管理要求、晋升机会十个细分模块，按照不同职能类型（营销类、职能类、技术类、管理类）以及不同老员工类型（资历型、功臣型）进行划分，展开了老员工特殊待遇方式的调查。1、老员工最“优越”的项目 从调查中我们发现，上述几个方面中，老员工有时会在企业中享受到一些“优越”条件。其中最为突出的项目是“晋升机会”，46.7% 的企业在给予员工晋升机会时，会优先考虑老员工。其次是“底薪”，有43.4%的企业会给出相同岗位上的老员工更高的底薪。而排在第三位则是“更多的福利项目”，有31.1%的企业选择了这一项。 图1 不同类型员工底薪关注点 在确定底薪时，企业会针对岗位类型的不同，选择不同的关注点。针对营销类岗位，企业最看重的是业绩表现；针对职能类岗位，企业最看重的是岗位和职级；针对技术类岗位，企业最看重的是能力；而针对管理类岗位，关注点则比较分散。值得注意的是，针对职能类和营销类岗位，虽然数量不多，但是也有企业把司龄看作是最重要的参考因素。