停车场手持机收费规程.docVIP

停车场手持机收费规程 第一条：总则 为规范停车场手持机收费管理，在保证服务工作质量的同时，确保实现收费无差错，防止“跑、冒、漏”的现象，特制定本规程。 第二条：手持机的使用和保管维护 一、手持机的使用 1、停车场所用收费的手持机（以下统称设备）和相关配件，公司按选定的品牌和型号由采购部统一采购配发。 2、停车场项目负责人为停车场设备的第一责任人，负责所辖设备的日常使用、保管、维护的督导等工作。 3、车场负责人需按规定办理请领手续，领回后向工作人员发放并认真做好标号和相关记录。督导工作人员严格按照规定要求使用、保管和维护设备。 4、各车场可根据具体实际情况，制定相关细则。 5、当班的工作人员不得将设备带离车场，如有检测、维修和更换等特殊情况，上交公司行政部处理。 6、车场使用者只能使用自己的设备进行操作，不得交换使用设备，如发生交换使用设备情况发生，公司将对参与者（不区分主动者和被动者）进行严厉处罚。 二、手机的保管维护 1、本设备属精密电子设备，要保持设备清洁。禁止摔碰、踩压、淋水、受潮、暴晒等情况发生，设备使用者为该设备的责任人，如有损坏，照价赔偿。 2、使用者要按照说明书要求，使用专用充电器对设备进行充电，而且，必须保证设备使用的供电需要。 3、充电时旁边要有人员看管，避免因线路或充电故障等情况发生火灾，如因设备出现故障等情况而不能使用，使用人员和非指定人员不得私自调试或拆卸，应由负责人统一上报公司处理，然后，车场负责人立刻启用备用机进行收费，不得延误。 4、设备及其配件都有一定的使用期限，使用期限内的非正常损坏，公司将按照相关规定，对使用者和所在停车场进行扣减绩效考核分的处罚。 5、车场负责人对设备和配件的领用和发放，要认真记录并按期上报公司。使用人员岗位变动时，设备的交接记录为重点交接内容。 第三条：收费操作 1、设备使用者要严格按照公司要求，对所停车辆进行收费操作，遇特殊情况不能正常收费时，设备仍须正常操作。 2、设备使用者、收费管理人员、车场负责人，须按公司财务的收费款项收缴流程进行缴费收费，认真填写相关单据表格并确认签字。 第四条：设备丢失 1、如果使用者将设备丢失，需要向公司赔偿设备款和未传数据的收费款（参照上一天的收费数据），公司还将根据情况进行罚款处理。 第五条：卡管理 1、使用者领用的员工卡和临时卡要妥善保管，如有丢失，员工卡和未启动的临时卡，每张收费50元，已经启动的临时卡，还要额外加收对应车辆的停车费。 2、领用其他种类卡的公司员工如果丢卡，每张收费50元。 3、存放车辆的客人如果将卡丢失，每张收费50元。 4、做好临时卡的交接工作，并相互签名确认临时卡的数量。 手持机系统流程 1、进场：在停车场入口处配备手持管理控制机由相应管理人员携带，在车辆进入时管理员用手持式管理控制机完成发放IC卡。（管理人员对IC卡进行相应的操作，停车IC卡中将被存储相应的数据。如：进入时间、 车牌号码等重要信息）车主取走IC卡，停车IC卡由车主保管并在离开时作为进行收费放行的唯一依据。 2、进场设备工作流程：发放IC卡后遥控信号自动发出。遥控系统控制相应栏杆自动 手动 抬起，车辆进入管理区，手持式管理控制机同时处理记录有效信息；手持机将相应信息无线传输给智能挡控器。 3、出场：车辆离开停车场时，车主向管理人员出示IC卡，管理人员通过手持式管理控制机读取卡内信息，并进行收费数据的运算。管理人员把计算出的准确收费数据出示给车主，车主确认后进行最后的收费放行。 4、出场设备工作流程：回收IC卡刷卡后遥控信号自动发出。遥控系统控制相应栏杆自动 手动 抬起，车辆离开管理区，手持式管理机同时处理记录有效信息；将相应信息无线传输给智能挡控器. 5、管理人员在一个标准工作日后，将管理机交由后台管理人员，后台管理人员下传数据，在电脑里进行相应数据的归整、统计、信息查询、打印报表等。 手持机使用注意事项 一、手持机的使用 上一班收费人员在交接班时，下一班收费人员一定要检查手持机的表面有无 破坏现象，要重新刷卡，检查手持机里收费金额是否从零开始。 二、感应卡使用： 1、注意IC卡进入和离开管理区的变化。感应卡被注册后既为进车卡，进车 卡在进车时被使用后既变为出车卡，出车卡在出车时被使用后又变为进车卡。对于某一辆车只能循环使用，不可重复使用。 2、刷卡时应注意：将感应卡放在指定的感应区内刷卡（有效距离1 厘米—8厘米），直到液晶屏出现相应的提示后或者语音提示后，方可将感应卡移开，表示刷卡成功； 3、刷卡速度应缓慢，过快刷卡可能会导致手持机未能完全将数据写入IC卡内 4、第一次使用进出车感应卡时应对其进行注册。 5、在操作过程中，若系统对个别进出车感应卡不识别，可能该卡已经损坏。 6、管理者务必要保管好密码卡，只有在显示屏提示“请刷密码卡”时方可