21质量改进控制序(ISO办)OK.docVIP

1.目的 为公司持续改进活动提供准则，使公司持续改进活动有序进行，进 而达到更高的有效性和效率。 2.范围 本程序适用于公司持续改进活动的控制。 3.权责 3.1 管理代表：负责改进措施的管理和监督，负责组织评价对改 进措施的效果进行评价；负责质量管理体系运行信息的收集和 分析，识别并提报改进机会。 3.2品质部：负责产品质量信息收集和分析，识别并提报改进机会。 3.3业务部：负责市场信息、客户需求信息的收集和分析，识别并 提报改进机会。 3.4生产部、工程部、品质部负责生产过程能力信息的收集和分析，识别并提报改进机会。 4.定义 4.1控制性质量改进：以稳定现状、使其符合于一定质量目标或标准为目标的质量改进。 它是以排除导致偏离标准的偶发因素使过程恢复到正常的控制状态上来，从而实现质量改进。这种改进可执行《纠正预防控制程序》 4.2突破性质量改进：它是以突破现状，确定和实现更高、更新的质量目标或标准为目的 的质量改进。本程序主要侧重这种类型的质量改进。 5.程序 5.1质量改进的策划 5.1.1质量改进的项目的确定 最高管理者每年的年终（一般在春节的前3周）组织一次公司年终总结会，年终总结会的中心议题就是“下一年度质量改进规划及实施方案”。会议召开前各部门经过调查、统计或分析提供以下质量信息，并形成《