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营销策划 营销策划学 营销策划学是一门交叉学科，涉及多学科体系的内容，如策划学、营销学、管理学、心理学、经济学等； 营销策划学不是营销学和策划学的简单的相加，它是研究营销策划的一般原理和营销策划的规律，为营销策划奠定理论基础。 营销策划学是一门实用性非常强的学科。 读： 《创意闪电》 陈放 编著 中国城市出版社 《市场营销管理·亚洲版》 菲利普·科特勒 中国人民大学出版社 《营销八段·营销策划操典》 冯健民著 广东经济出版社 《营销八段·营销诊断实务》傅浙铭著 广东经济出版社 《麦肯锡方法》埃森·拉塞尔著 华夏出版社 《大败局》 吴晓波著 浙江人民出版社 《顶尖策划》 雷鸣雏主编 企业管理出版社 《企业营销策划》 叶万春主编 广东经济出版社 《企业策划学》 李宝山等 企业管理出版社 营销组合理论 4P：product（产品）、price（价格）、 place（渠 道）、promotion（促销） 4C：customer（顾客的需求与期望）、cost（顾客的费用）、convenience（顾客购买的方便性）、communication（顾客与企业的沟通） 4R：relevance（关联）、 response（反应）、relationship（关系）、reward（回报） 4R：relevance（关联）、retrenchment（节省）、relationship（关系）、reward（报酬） 4V：variation（差异化）、versatility（功能化）、value（附加价值）、vibration（共鸣） 第一章 市场营销策划的一般原理 第二章 市场营销策划基本流程 第三章 市场营销策划书的撰写 第四章 找准顾客心—市场定位策划 第五章 以谋制胜—市场竞争策划 第六章 追求卓越—企业形象策划 第七章 赢得芳心—顾客满意策划 第八章 彰显个性—产品策划 第九章 转动魔方—价格策划 第十章 开辟通路—分销策划 第十一章 多管齐下—促销策划 第一章 市场营销策划的一般原理 第一节 理论指向: 既是科学又是艺术 一、策划的地位与作用 策划与计划的区别： 企业营销策划指根据企业的整体战略，通过对企业内部条件与外部环境的分析，精心构思、设计和组合营销因素而高效率地将产品或服务推向目标市场的操作程序 策划的三要素 创意，即策划的内容必须独特新颖，令人叫绝。平平淡淡，没有新鲜感，就谈不上策划，只不过是一种计划安排而已。 创意是策划的重要特征之一。 推销员的故事? 有一个关于推销员的故事曾经广为流传。制鞋公司派出一位推销员去非洲某国家了解当地的市场情况，这位推销员发回一封电报：“这里的人都不穿鞋，没有市场”。 ? 公司又派出另一位推销员，第二位推销员发回一封电报：“太好了，这里的人都没穿鞋，市场机会巨大”。 ?? 这个故事常常被人们用来说明市场销售人员应该如何理解市场机会，第一位推销员一般被理解为态度消极，很容易丢失市场机会，第二位推销员一般被理解为态度积极，善于捕捉市场机会。人们常常提起这个故事的原因是希望向第二个推销员学习。 ??? 实际上如果故事仅仅到此结束，以上两位推销员都很难说是合格的营销人才。我们可以对这个小故事进行一点补充，公司又派出了第三位推销员，3个星期后，这位推销员发回电报：“这里的人不穿鞋，因此有80%以上的人有脚疾，需要鞋；不过我们现在生产的鞋偏瘦，不 适合他们，我们必须生产比较肥的鞋，这里的部族首领不让我们做买卖，我们需要投资约2万美元进贡就可以获得经营许可。这里有人口200万，我们每年大约可以卖20万双鞋。在这里卖鞋我们可以赚钱，预计前2年投资收益率约为20%，低于公司目前在其他市场平均25%的投资收益率，但考虑到周边国家市场具有同样的潜力，预计我们的销量会以每年30%以上的速度增长，收入会增长，成本会降低，两年后的投资收益率会超过30%。” ??? 故事补充到这里为止，我们可以初步判断第三位推销员基本上是一位合格的营销人才，原因不在于他给公司报告中的结论，而在于包含了营销策划的一些基本要素。即使他经过 市场分析得出否定性的结论，仍然可以称得上是一位合格的营销人才。? 买木梳的故事 某大公司为了招聘到最优秀的营销人员，特意出了这么一道难题：