第一章 管理、管理者与组织86301.pptVIP

第一章 管理、管理者与组织 第一节 管理的含义 第二节 管理者的分类与角色 第三节 组织与环境 第四节 企业与企业管理 第五节 组织的道德与社会责任 第一节 管理的含义 一．管理的定义 二、管理的职能 三．管理的性质 （一）管理的二重性 （二）管理的普遍性 （三）管理的科学性和艺术性 一．管理的定义 管理有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意，即对一定范围的人员及事务进行安排和处理。 “管理就是决策。” ——［美］赫伯特·A·西蒙： 《管理决策新科学》 “管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。” ——［美］小詹姆斯·H·唐纳利等： 《管理学原理》 管理的定义 管理 Management or Administration 一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。 —— 杨文士 这一认识中包含着以下几个方面的含义： 管理存在于组织之中，管理的目的是为了有效地实现组织的目标。 管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。 管理活动既追求效果，又追求效率。目的是使组织以尽量少的资源而尽可能的完成组织预期的效果。 管理是“协调”、是“激发”人们去实现目标，绝非把人“管住”。 管理是“协调”、是“激发”人们 雇员的活性化 （empowerment）  职工队伍的活性化 empowerment 是全面质量管理中最重要的概念之一,是职工参与的一种高级形式. 1. 雇员具有做出决定和采取行动的知识、技能、职权和意欲； 2. 雇员对其行动后果以及对企业的成功负有责任 ； 马斯洛人类需求五层次理论 管理的两大命题： 效果（effectiveness） 效率（efficiency） 做正确的事，正确地做事。 Do right things, and do things rightly 忙 好？ 二、管理的职能 管理的职能也就是管理所包括的具体活动: 计划：planning “谋”：目标与实现目标的途径 指对未来的活动进行规定和安排。在工作实施之前，预先拟定出具体内容和步骤，它包括预测（分析环境）、决策（制定决策）和制定计划（编制行动方案）。是管理的首要职能。 组织：organizing 组织是指为了实现既定的目标，按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构 领导：leading and directing 领导职能主要指在组织目标、结构确定的情况下，管理者如何引导组织成员去达到组织目标。 （1）激励下属 （2）指导别人活动 （3）选择沟通的渠道（4）解决成员的冲突 控制：controlling 管理者按既定的目标和标准，对组织的各种活动进行监督、检查，及时纠正执行偏差，使工作能按照计划进行，或适当调整计划以确保计划目标的实现。 管理职能：企业的活动 三．管理的性质 管理活动的三方面的特征： 管理具有二重性 管理具有普遍性 管理是科学性和艺术性的统一。 管理具有二重性 马克思在《资本论》中指出：“一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的活动；并执行生产总体的运动——不同于这一总体的独立器官的运动——所产生的各种一般职能。” 管理一方面是由于有许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性； 另一方面，管理又是在一定的生产关系条件下进行的，因此具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 这两方面的属性就是管理的二重性。管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。 管理具有普遍性 市场经济、计划经济、集权管理或分权管理，管理涉及人、物、资本等方面管理，管理的目的是使资源最合理配置。 不同层次的管理者都是在计划、组织、领导和控制，但侧重点有所不同。 不同规模的组织的管理也是类似的。 管理是科学性和艺术性的统一 管理的科学性是指管理作为一个活动过程，以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，管理是一种心智技能。 管理的艺术性就是强调其实践性，需要将理论转化为实际的工作活动。管理技能只能在实践中习得，在实践中提高。管理者除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技巧的技能和诀窍。 有效的管理艺术以对它所依据的管理理论的理解为基础。因此，二者之间是互相补充。 第二节 管理者的分类与角色 管理者及其分类 管理者的技能 管理者的角色 谁是管理者？ 美国著名管理学家彼得·F·德鲁克（Peter F.Drucker）1955年提出“管理者的角色”的概念，他认为，管理是一种无