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現代物流管理 物流資訊科技 物流資訊系統導論 資訊系統在物流系統所占的地位 物流資訊之聯繫網路 結論 物流資訊系統導論 資料vs.資訊： 資料：是存在於環境中尚未處理的數據 資訊：係將資料加以記錄、組合、分類、分析後，所產生具有明顯意義的訊息 。 資訊的含義：集合各種資料而變成訊息，經過整合迅速地處理，用以解答各類問題，並作為進一步分析與決策的依據。 物流資訊系統 企業從環境中所獲得的資料，適時適地提供資訊，這個系統便是物流資訊系統(Logistics Information System, LIS) 物流資訊系統導論 流通業之「五流」與「資訊流」之關係 物流資訊系統內部的功能 物流系資訊系統的特性 物流資訊系統的規劃原則 流通業之「五流」與「資訊流」之關係 商業流通的「五流」：商流＋物流＋金流＋資訊流及人才流。如圖5-2所示。 未來流通業的發展 其將由現行「物流」系統＋「資訊流」＋「商流」＋「金流」＋「人才流」，請參見圖5-3。 物流資訊系統內部的功能 傳送功能(Transfer Function)： 轉換功能(Transformation Function)： 儲存功能(Strorage Function)： 物流業資訊系統的特性 資訊蒐集的密集性 資訊的詳細性 資訊的動態性 數學模式的應用 物流資訊系統的規劃原則 確立資訊系統的策略目標 選定公司業務的目標 新的組織與管理方式 流程的整體考量 資訊系統在物流系統所占的地位 資訊系統和物流管理的關係 資訊科技在物流系統營運所占的地位 資訊科技對物流系統營運的重要貢獻 資訊系統在物流系統控制所占的地位 資訊系統和物流管理的關係 在物流系統中，規劃包括兩個部分： 蒐集物流相關資訊 規劃適當的資訊網路 資訊科技在物流系統營運所占的地位 控制物流系統的營運 做為物流系統中「貨物流動」和「資訊流動」之啟動機制(triggering mechanism)。 資訊系統在物流系統控制所占的地位 維持適當的服務水準 監督控制企業的活動 物流資訊之聯繫網路 物流資料來源 銷貨訂單 會計資料 物流研究資料 出版或網路查詢資料 判斷資料 物流資訊傳遞之方式 利用資料通訊 加值網路(VAN) 電子資料交換(EDI) 電子訂貨系統(EOS) 銷售點情報管理(POS) 結　論 良好的物流決策，須有良好的之物流資訊系統。 「物流資訊」目前已成為今日良好企業之「氧氣」，供給「血液」（決策）足夠養料，貫通全身，產生活力，達致目標。 我國的企業界應及早建立完善的物流資訊系統，並利用資訊科技來處理物流方面之資訊，以達到資訊整合(integration of information)及資源共享(resource sharing)之目標。 妥善的利用「資訊科技」是解決資料通訊與處理的不二法門。 * 張 有 恆　著 * 本章綱要 C h a p t e r 5 圖 5-2 「資訊流」與「五流」關係圖 流通業之五流 製造商/生產者 代理商 消費者 人才流 商流 資訊流 物　流 金　流 物　流 金　流 圖 5-3 二十一世紀物流作業系統 採購 儲存 配售 採購 配售 利 潤 中 心 計 算 預 算 管 理 損 益 計 算 供應商管理 訂購管理 報關管理 付款管理 存量管理 儲位管理 加工管理 入出庫管理 揀貨管理 補貨 揀貨 包裝 訂單管理 報價計算 派車管理 回收管理 收款管理 客戶抱怨管理 供　　　　　　應　　　　　　商 客　　　　　　　　　　　戶 付　帳 收　帳 物　流 人才流 金流　資訊流　商流 圖 5-4 管理三基本工作之關係 規　劃 執　行 控　制 （考核） 回　饋