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保安培训资料管理程序 一、保安部的工作性质： 维护公司利益，保障客人、员工的生命安全，没有安全就没有效益，安全是为了服务，服务就必须安全，公司的保安服务是公司整体运作不可缺少的一部分，必须坚持执行“谁主管，谁负责”的原则，各部门主管、领班为各部门的治安消防负责人，对治安、消防、安全等工作负领导责任，各级领导既要注意经济效益，又要注重社会效益，同时必须贯彻执行“群防群治”的方针，每一位员工都要有强烈的安全服务意识，严格执行安全责任制，同时处处注意做好治安消防安全工作。 二、保安部职责范围： 防火、防盗、防破坏。 三、保安部工作任务： 保安部是总经理直接领导下的重要职能部门，执行总经理室的指令，负责督促检查保安章程各项条款的落实，总的具体任务是： 1、做好“三防“安全教育工作； 2、落实各项安全保卫责任制； 3、对全公司实施安全监督； 4、实施对公司员工的纪律稽查； 5、做好公开和保密的治安管理工作； 6、查处公司内部发生的案件、事故； 7、协助相关部门查控可疑人员和被通缉犯； 8、管理好保卫档案资料； 9、抓好保安队伍的业务培训； 10、完成总经理或管理层交办的其他事项； 四、保安人员七必须： 1、必须努力学习保安有关业务及安全社会知识，不断提高自己的专业水平，提高分析问题的能力。 2、必须热爱本职工作，忠于职守，树立全心全意为本公司广大顾客、员工服务的思想，对工作认真负责一丝不苟，处理问题必须坚持原则，力求做到容忍宽大、以理服人。 3、必须注意形象和礼节礼貌、说话和气，着装整齐，仪表大方，坐立端正、不许胸前交叉、抱手、插兜、背手、叉腰。 4、必须严格执行公司的各项规章制度，并检查监督员工执行。要爱护公司财产，使自己成为执行规章制度的模范。 5、必须具有严格的组织纪律性，服从领导，听从指挥，积极完成上级交给的各项工作任务。 6、必须严格遵守岗位职责，并熟知公司各种警报和消防设施的位置及使用方法，当值时不得擅自离岗，不得在岗位上做与工作无关之事，发现问题要及时解决，难于处理时及时向上级报告，事毕详细的做好记录。 7、必须尊重领导，团结同事，要保持坚强的战斗力和高度的警惕性，工作中要相互支持，相互协助，团结友爱。 五、保安员工作态度： 严肃认真 刻苦耐劳 严于律己 和睦可亲 不畏强暴 敢于斗争 为人正直 办事公平 六、火灾应急方法： 当发生火灾时，不论程度大小，必须采取以下措施： 1、保持镇静； 2、按动最近火警钟； 3、拨打火警119，清楚知道火灾的地点； 4、尽可能切断火灾现场一切电源并紧闭所有门窗。 5、切勿搭乘电梯等升降设备，利用安全通道。 6、在确保安全的情况下，利用就近的灭火设备、灭火和控制火势。 7、切勿用水和泡沫灭火器来灭因漏电造成的火灾。 8、火势蔓延应及时帮助其他人撤离现场。 9、熟记火警讯号、安全通道及各种灭火器的使用。 （一）如何拨打119讲清楚着火地点、门牌、大厦名称、多少层、哪间房2）讲清楚什么东西着火？报警人是谁？性别、电话等。3）组织人去门口迎接消防车以便尽快到达火灾现场，并报告火灾情况。 119不能乱打，你打过去的电话号码在消防局11楼值班室会有显示和记录，误报或故意捣乱将会被罚款或拘留。 先救人后救财产的原则：确保自己安全的情况下，组织客人和员工进行有效的安全疏散，疏散自下而上，或自上而下都可以，总之是逃离火灾现场，在离你最近的出口逃生，但疏散时不要乱跑，不要拥挤，避免一些无谓的损害。 1．营业中注意客人的烟头是否被熄灭，是否扔在地毯上，是否没有熄灭就扔进垃圾桶内引起火灾等。 2．下班前检查一切用电设备是否切断电源，有无不安全因素，杜绝一切不安全隐患的发生。 3．定期对灭火器、消防栓等消防设施进行检查，是否可以正常使用。 4．紧急出口门、消防通道内外不能有任何杂物堵塞，在任何时候都要保持畅通无阻。 (一)、外来人员登记表 （姓名、单位、受访者、事由） (二)、保安值班交接表 （姓名、值班项目、指定完成时间、完成质量、备注） (三)、消防值班记录表 （时间、检查情况、备注） 十一、保安部奖惩制度： (一)、奖励制度 保安人员如有下列优秀行为和突出表现者，将根据实际业绩进行精神鼓励和物质鼓励。 开源节流，成绩显著者 忠于职守，对工作认真负责，为公司树立良好声誉者； 努力工作，为公司的社会效益和经济效益做出重大贡献者； 为保护国家财产和集体财产挺身而出，见义勇为者； 提出合理化建议，经实施有显著成效者； 发现事故苗子，及时采取措施，挽回重大损失者 积极参加公司/社会活动，为公司赢得誉者 /设施保养、维修、管理成绩显著者 每位员工必须认真遵守和执行公司各项规章制度，若有违反，将视情节轻重，予以严肃处罚，严重者将给予停岗甚至开除。 上班时间衣衫不整者