附件10-1.docVIP

附件10-1 公共服务政策咨询流程图 附件10-2 防灾减灾救灾相关知识的宣传流程图 附件10-3 政府援助养老服务流程图 附件10-4 养老服务相关政策咨询流程图 附件10-5 儿童福利服务流程图 附件10-6 “三无”等人员集中供养流程图 - 附件10-7 - 为来我县务工经商的少数民族群众提供服务流程图 附件10-8 困难群众殡葬救助流程图 附件10-9 民政救助流程图 申 请 申请人提出申请 登 记 接到电话或当面咨询做出咨询申请登记 答 复 对公共服务政策做详细答复 不属于公开范围 当面或电话中说明具体情况 属于公开范围 当面或电话中说明讲解政策 组织阶段 联系相关单位开展防灾减灾救灾相关知识宣传工作 总结阶段 对这次活动中常见的咨询问题进行整理，以文字、漫画、图集或视频的形式上传到本局或县政府网站，或通过县电视台公益性广告等方式进行普及，以获得更好的宣传效果 实施阶段 在广场或社区居民多的区域组织实施，对居民提出的相关问题进行解答，分发防灾减灾救灾宣传手册，讲解遇到突然灾情个人自救等常见应对技巧。 宣传阶段 通过电视、网站、微博、短信、张贴宣传单等方式将活动时间、地点、内容进行公布，号召广大群众参与 准备阶段 印制防灾减灾救灾宣传展板、宣传手册等 申请人申请 由本人电话或当面提出申请 政策讲解 对政府养老相关政策进行解答 联系阶段 可以应申请人申请联系老年公寓负责人, 将县老年公寓的相关服务收费标准进行解答或进行实地查看 属于公开范围 当面或电话中说明讲解政策 不属于公开范围 当面或电话中说明具体情况 答 复 对咨询事项做详细答复 登 记 接到电话或当面咨询做出咨询申请登记 申 请 申请人提出申请 归档 将相应文件资料归档整理 决定 发放孤儿证 同意 不同意 上报 上报上级民政部门 同意 不同意 资料不齐全或不符合要求 当面说明讲解政策或一次性告知相应事项 审批 由业务股室负责人对资料进行审核并报分管领导，由单位负责人签署审批意见 审 核 镇人民政府对提交资料进行核实后报县民政局 申 请 镇人民政府受理申请 归档 将相应文件资料归档整理 决定 批复为“三无”等集中供养人员 不同意 复 核 由县民政局组织工作人员入户调查、评议和公示 同意 审 批 由业务股室负责人对资料进行审核并报分管领导，由单位负责人签署审批意见 同意 资料不齐全或不符合要求 当面说明讲解政策，一次性告知相应事项 审 核 镇人民政府对提交资料进行核实后报县民政局 申 请 镇人民政府受理申请 申 请 少数民族群众提出咨询申请 登 记 接到电话或当面咨询做出咨询申请登记 答 复 对少数民族群众提供政策咨询服务，解决相应的生活困难 回 访 对少数民族咨询的问题解答后进行电话回访，询问所遇问题是否解决，如未解决，提出相关建议，尽量解决少数民族群众来我县务工所遇见的困难 发放 由金融机构代发困难群众殡葬 救助资金 审批 由社区、县民政局领导签署审批意见 同意 填写资料 困难群众家属填写岚皋县困难群众殡葬救助申请表 不同意 专 办 将申请转交相关业务股室对申请资料进行审查 告 知 对不符合政策或申请缺少相应资料的做一次性告知处理 传 阅 将困难群众殡葬救助申请传阅领导 登 记 对收到的申请进行做登记传阅处理 申 请 困难群众提出申请 申请 困难群众填写申请救助 归档整理 对相关文件归档整理 资金发放 由金融机构代发救助金 发放证件 发放困难群众相应证件或者批复文件 审批 由县民政局领导签署审批意见 填写资料 公示无反映情况填写审批表 公 示 在本村镇公示申请对象