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北京交通大学远程与继续教育学院 2014--2015学年第一学期网络教育期末试卷 年级 2013春 、专业 工商管理 、层次 专升本 、 企业战略管理 课程 （ C卷）开卷 一、单项选择题(每题2分, 共20分) 1、认为“战略是一套指导企业行为的决策准则，贯穿企业活动与产品/市场之间的连线”的学者是（A）。 A、安索夫份 B、斯坦纳 C、明茨博格 D、安德鲁斯 2、如果一个产业的进入壁垒越高，潜在进入者对产业内现有企业的威胁就( B )。 A、越大 B、越小 C、越不存在 D、越无所谓 3、企业人力资源战略分为人力资源开发战略、人才结构优化战略和( )三个方面。 A引进人才战略培养人才战略 C人才使用战略D、借用人才战略 所谓差异化战略，是指为使企业产品与（）产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。 原产品本企业产品竞争对手产品 D、同行业产品．电视机制造企业兼并显像管制造企业，这种一体化类型属于（ ）。 前向一体化 B．后向一体化 横向一体化 D．混合一体化 进入威胁的大小主要取决于进入壁垒高低，以及现有企业的反应程度。（ ） 企业使命 3、进入障碍 4、横向一体化 四、简答题 (每题10分, 共20分) 1、企业如何进行主要竞争对手分析？ 2、企业采用多元化战略应注意的问题是什么？ 五、案例分析(20分) 西南航空公司 西南航空公司将它的价值链定位于向顾客提供便利的低成本服务。该公司非常擅长管理入口周转率（公司的入口周转率仅为15分钟，而竞争对手为45分钟），由于入口的周转时间短可以使飞机每天飞行的次数增加，所以西南航空公司没有在旅途中提供饭食、座位安排、为转机提供行李转移服务以及一流的座位服务，因此砍掉了许多与这些特色相关的高成本活动。公司机场售票台和机场入口采用自动检票系统，鼓励乘客绕过旅行社，同时也减少了利用众多旅行社的必要性。西南航空公司那些提供全线服务的竞争对手其成本很高，因为它们必须开展所有与下列服务相关的活动：餐饮服务、座位安排服务、高级服务航线间行李检查、计算机定票系统。 根据以上资料分析该公司所采取的竞争战略 4、牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手大早的，国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡，也可在POS和ATM上使用。根据以上信息，试分析：（1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？（2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？（3）试总结该种合作成功的条件。 1、答：属于合作营销。 2、答：工行提高了收益，保持高端的客户。中石油扩大销售、开拓市场、降低经营成本，另外通过优惠，促进了销售。 3、答：成功条件：都拥有品牌优势，建立健康的合作关系维护双方利益，同时既要保持各自的独立性，又要在更广泛的范围开展合作。 企业战略管理（工商管理）试卷C卷答案 选择题 1、A 2、B 3、C 4、D 5、A 6、C 7、B 8、C 9、B 10、D 二、判断题 1、X 2、X 3、√ 4、√ 5、√ 6、X 7、X 8、√ 9、√ 10、X 三、名词解释 1、企业使命—— 2、战略规划——所谓战略规划，就是制定组织的长期目标并将其付诸实施，它是一个正式的过程和仪式。制定战略规划分三个阶段，第一个阶段是确定目标，第二阶段就是要制定这个规划，最后，将战略规划形成文本，以备评估、审批。 3、进入障碍——也称进入壁垒，是影响市场结构的重要因素，是指产业内既存企业对于潜在进入企业和刚刚进入这个产业的新企业所具有的某种优势的程度。换言之，是指潜在进入企业和新企业若与既存企业竞争可能遇到的种种不利因素。进入壁垒具有保护产业内已有企业的作用，也是潜在进入者成为现实进入者时必须首先克服的困难。 4、横向一体化——即水平一体化。是指企业以兼并处于同一生产经营阶段的企业为其长期活动方向，以促进企业实现更高程度的规模经济和迅速发展的一种战略。 5、职能型结构：通过将组织中相同的任务和活动分别集中组合成不同的专业职能，如生产作业、市场营销、研究开发等，从劳动分工中取得效率性 四、简答题 1、企业如何进行主要竞争对手分析？ 答：对主要竞争对手的分析包括四个方面：主要竞争对手的目标、战略假设、现行战略、资源和能力。 1）主要竞争者目标分析。对竞争对手目标的了解有助于预测主要竞争对手的战略发展方向和可能采取的行动，从而帮助企业针对主要竞争者设计应付方法，或帮助企业避免那些招致引发激烈战争的战略行动。 2）主要竞争者的假设分析。交接竞争对手的战略假设，不但可以了解竞争对手当前的战略，进而退团它可能采取的战略行动，还可以了解他的认识方式，针对其特定的认识方式选择自己针对他的竞争方式。 3）竞争对