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基于灰关联的C2C商品可购买度评价模型 　　摘 要： 网上购物越来越成为大众的消费方式，其中C2C经营模式下会出现同种商品在不同店铺进行销售的情况，用户很难根据繁杂的数据得到商品的实际信息，这可以通过对不同店铺的同种商品在多种指标下进行综合评价来解决。研究了在C2C模式下根据店铺评价和商品信息对商品可购买度作出评价，鉴于综合评价是一个受多因素影响的评价，因此采用灰色关联分析法来评价商品的可购买度。所提出的针对可够买度的评价模型及其算法具有实用价值。 　　关键词： 网上购物； 灰关联评价方法； 评价模型； 店铺评价； C2C； 购买度 　　中图分类号：TP399 文献标志码：A 文章编号：1006-8228（2013）05-25-03 　　Purchase degree evaluation model of C2C goods based on grey relation 　　Liu Baoyan， Tong Qingshan， Lei Fengjun 　　（China University of Mining Technology， Beijing 100083， China） 　　Abstract： Online shopping has become a more and more popular consumption mode. The situation that the same goods are sold in different shop will appear under C2C management mode. It is difficult for customer to judge according to the complicated information， which can be solved by comprehensive evaluation for different stores. This paper will be in C2C mode according to the shop score and commodity information for goods can buy a degree evaluation， In view of multiple factors influencing evaluation， grey relational evaluation is applied. The results show that the purchase degree evaluation model and its algorithm has very practical significance. 　　Key words： online shopping； grey relational evaluation method； evaluation model； shop score； C2C； purchase degree 　　0 引言 　　在网络购物越来越普及的今天，如何有效地购物成为消费者的一个难题，比如在淘宝网（C2C购物模式）上，顾客可以根据站内搜索或者产品分类导航功能，找到需求的商品。通常情况下，在商品展示页面上会呈现给顾客很多相同的商品而店铺不同的情形，此情形下，如何挑选出比较满意的商品，对于顾客来说就是一件比较费时的事。在目前的C2C购物平台上，已经提供了很多供顾客选择的购物方式，比如顾客可以根据商品的销量、价格，或是商家的信誉进行查询，但是单一的指标还不足以综合衡量这件商品的可购买度。因此，一种新的个性化服务需求是第三方亟待解决的问题。根据网络购物受多因素和因素不确定性和模糊性的影响，本文采用灰关联评价方法，对同种商品不同商家的商品可购买度进行评价，最终提供给用户一种新的购物推荐方式。 　　1 研究现状 　　现有大多数C2C网站上的评价规则是既有信用评分也有店铺评分，信用评价的目的是让消费者能够监督卖家。信用评价体系经过多年的运营后，实质上成为了“店铺品牌”的评判标准。为了更准确地对店铺作出评价，从而更好地保护消费者利益，在评价体系里设置了店铺评分，增加了对物流、服务态度等项进行评分。店铺评分的诞生，对卖家进行更多维度的评价，给了买家更多维度的参考[1]。 　　目前关于电子商务网站的信用评价模型也有很多，宋光兴、杨德礼[2]分析了电子商务环境下建立信任困难的原因；熊于宁[3]探讨了C2C电子商务模式中信任建立方面存在的问题；曾小春、王曼[4]用卖方信息、买方信息、交易和制度四个维度构建了C2C信任体系；何清泉、邹运梅[5]运用交易对手的信用度和交易次数、交易金额来计算被评用户的信用加权平均分和信用度。