“规范服务行动”工作汇报.docVIP

关于对全市医疗机构开展 “规范服务行动”的自查整改汇报 济宁市卫生局： 为了提高医疗机构服务能力和服务水平，加强规范化管理和专业队伍建设，构建和谐医患关系，按照“卫生强基”工程、“两好一满意”活动和卫生部“医院管理年”、“医疗质量万里行”活动有关要求提高思想认识，加强组织领导。为确保工作取得实效，卫生局成立“规范服务行动”领导小组，负责制定全“规范服务行动”方案并组织实施各单位要深刻认识实施“规范服务行动”的重要意义，成立相应的组织，落实工作责任，负责制定本单位的具体实施方案并组织实施切实对这项工作顺利开展。各医疗机构围绕“规范服务行动”的主题，强化相关技能培训，提高服务意识，更新服务观念，提高管理水平和实际操作能力。采取现场讲座、网络视频、展览展示、专题报道等多种形式，做好“规范服务行动”的宣传报道工作，营造有利于促进医疗服务，提高医疗质量，保障医疗安全，改善医患关系的舆论氛围