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专家访谈：企业培训体系建设 朱恺教育汉阳 现场直播 上海-仙客来 2009-6-3 20:05:02 从背景来看，嘉宾是从一线走来的，对于培训的实效性一定很有把握。能否请您概括地介绍下贵公司的目前培训体系？ 浙江-轻香雨荷 2009-6-3 20:02:54 非常高兴有这么一个和大家共同交流探讨的机会，也很荣欣有机会与仙姐姐一起探讨交流今晚这个主题。让我有了与仙姐姐面对面学习的机会。我是自98年高中毕业至2005年6月一直在一家外资企业工作,先后从事生产线班长,生产线主管,部门员工培训等工作.2005年6月至今,浙江某中外合资企业人事部从事员工培训管理,目前任培训专员。主要负责公司培训工作。OK 浙江-轻香雨荷 20:09:19 首先是公司内设立培训组织架构，主要是负责培训工作的计划，组织，执行和评估工作，主要由人事部培训负责人牵头，各部门培训但当协助；建立相关制度，即明确培训流程和具体操作内容，形成统一规范的操作。其次是组建自己的内部讲师队伍。OK 上海-仙客来 20:10:29 贵公司的培训体系包括哪些方面？ 浙江-轻香雨荷( 20:13:12 培训课程体系；培训讲师管理；培训效果评估；培训管理体系四部分组成； 上海-仙客来 20:13:51 那么能否先介绍下课程体系？ 浙江-轻香雨荷20:15:32 培训课程设置是建立在培训需求调查分析基础之上，根据培训课程的普及型、基础型和提高型将培训课程分为员工入职培训课程、固定课程和动态课程三类。 上海-仙客来 20:16:26 那么普及型课程主要涉及哪些方面？ 浙江-轻香雨荷 20:17:19 员工入职培训课程设置较为简单，属普及性培训，课程主要包括企业文化、企业政策、企业相关制度、企业发展历史等。 固定培训课程是基础性培训。是从事各类各级岗位需掌握的应知应会知识和技能，岗位调动、职位晋升、绩效考核反应知识、技能有欠缺者需加强固定课程培训。 动态培训课程是根据科技、管理等发展动态，结合企业发展目标和竞争战略做出培训分析，这类培训是保证员工能力的提升，为企业的发展提供人才支持。 上海-仙客来 20:18:21 那么对于不同层次的员工，你们在课程设计时有什么不同？ 浙江-轻香雨荷 20:21:23 要做好这项工作，的确不是件容易的事情，首先是明确不同岗位，不同级别的人员必须掌握的知识、技能，然后再来进行相应的课程设计。 浙江-轻香雨荷 20:21:45 比如对所有岗位进行分类，如分为管理类、专业类、技术类等。在分类基础上对每一类进行层次级别定义和划分。 上海-仙客来 20:22:44 能否具体谈谈如何来定义的？以及划分的标准是什么？ 浙江-轻香雨荷 20:23:49 好的 我找个前年做的资料和图剪贴出来 简单说说 上海-仙客来 20:28:48 那么能否就上述图表，阐述下设计时的出发点，以及对培训课程设置想达到的目的考量？ 浙江-轻香雨荷20:29:08 这个是我们当初做的业务能力一个描述 根据岗位说明对岗位职责要求列出应知应会的知识与能力 对照表如下图 浙江-轻香雨荷( 20:30:21 最后喜再形成我们的课程体系 分对象 类别 如： 上海-仙客来 20:32:14 那么对于培训效用，你们会做哪些方面的测评？对测评结果又是如何应用的？ 浙江-轻香雨荷20:33:43 出发点就是方便在课程设计时提供更科学更符合实际的参考资料，其目的是能使公司培训工作有序进行，对各个岗位及员工的培训有个明确落实方向。 上海-仙客来20:32:06 那么对于培训效用，你们会做哪些方面的测评？对测评结果又是如何应用的？ 浙江-轻香雨荷20:35:32 目前的测评方法分这几种，通常理论测试法，实操测试。学习感想、训后分享会、成长手册。工作业绩提升程度。意思行为转变== 后两者的效果检查是个长期的跟进过程 浙江-轻香雨荷 20:36:06 从效果上来看，还是训后分享效果要好些 上海-仙客来 20:36:50 那么对培训课程测评的结果，又是如何应用呢？ 浙江-轻香雨荷 20:43:34 一般是评估受培训员工的反应；二是评估受培训员工所学到的东西是否学到，这点需要员工所在部门主管配合来检查稽核；三是衡量学员工作表现及行为上的变化等，最后是看公司业绩的提高情况。 上海-仙客来 20:45:28 可能我没有表达清楚，我想咨询的是对于培训课程结果进行测评后，我们在今后的课程调整和设计中会如何应用？ 浙江-轻香雨荷 20:49:34 呢可能是我的理解有误。抱歉。在训后的此调查中可得到课程设计是否符合要求，即是否真正的给员工带来帮助，比如理论知识的更深认识