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QCC品管圈简介 讲师：段珊珊 广东博深咨询有限公司 二00五年十月 讲师：段珊珊 l?MBA工商管理硕士学位 l?国家注册高级管理顾问师 l?连续三年学员评选出的 金牌授课讲师 l?曾担任大学教师 l?曾任大型设计研究院 主任工程师 段珊珊简介 1998年创建广东博深咨询有限公司，2000年与香港合资组建广东崇文培训中心并担任董事长。 段珊珊和她的团队博深集团一直专注于认证咨询、管理咨询和企业标准化的研究和实践， 曾为政府、大型企业集团、上市公司、高科技公司等30多个行业近1000家政府、企业提供了管理咨询和培训服务。 为政府、企业管理规范化、制度化、标准化、流程化、信息化做出了极大的贡献。 已咨询过部分企业： 广州开发区管委会、广州市邮政局、白云山风景区、广东粤电集团、广日电梯、广西卷烟总厂、江门市委市政府、广州市客轮公司、美国耐克广东合约商、广州珠江啤酒集团公司、珠江化工集团、广东建工集团公司等大型客户……。 博深集团简介 段珊珊所领导的广东博深咨询有限公司、广东崇文培训中心在七年多的时间里，一直遵循着：“管理顾问、博大精深、规范服务、追求卓越”的质量方针，几年来，也取得了辉煌的成绩： 2002年博深公司被评选为 “中国信誉建设示范单位”荣誉称号！ 2004年10月博深咨询公司总经理兼党支部书记段珊珊同志被选送到中共中央党校进修学习。 广东博深咨询公司是广东省最早成立党支部的民营企业之一； 2005年7月博深作为广东省“保持共产党员先进性教育活动 ”示范单位。 2005年9月广东博深咨询有限公司被选为中国认证认可协会常务理事单位。博深公司总经理段珊珊被选为协会常务理事。 博深本着：“做一项咨询、交一批朋友、树一项典范！”的口号, 努力成为中国的麦肯锡！中国咨询行业的航空母舰！ 愿我们的客户成为最好的企业！ 愿最好的企业成为我们的客户！ QCC品管圈简介 一、QCC品管圈理念的引入 二、 QCC品管圈建立技巧 三、如何建立好的制度， 发挥QCC小组的作用 四、QCC品管圈成功案例 五、企业发展远景 一、QCC品管圈理念的引入 　　 1.1、 QCC品管圈的产生与发展 1962年，日本首创了QCC品管圈，很快在亚洲国家推广。 日本，中国称“QC小组” 、“QCC品管圈”。 ，新加坡称“品管圈”。 台湾、香港称“品质圈”、还有的国家称之为“质量小组”、“改进小组”。 1976年日本、韩国、中国台湾、联合发起QC小组国际会议。 中国从1978年开始推行全面质量管理和开展QCC品管圈. 1.2、 QCC品管圈的概念 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 四层含义： (1)???——人员； (2)???——范围； (3)???——目的； (4)???——手段。 　　一九九七年三月20日《关于推进企业质量管理小组活动意见》。 QCC品管圈有哪些的特点呢？ 1.3、 QCC品管圈的特点 从QCC品管圈的实践来看， QCC品管圈具有以下几个主要特点： 明显的自主性； 广泛的群众性； 高度的民主性； 严密的科学性。 1.4、 QCC品管圈分类 现场型QCC品管圈小组； 服务型QCC品管圈小组； “攻关型” QCC品管圈小组； 管理型QCC品管圈小组。 1.5、 QCC品管圈的宗旨 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性； 改进质量，降低消耗，提高经济效益； 建立文明的心情舒畅的生产、服务、工作现场。 QCC品管圈的作用有哪些？ 1.6、 QCC品管圈的作用 有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质； 有利于预防质量问题和改进质量； 有利于实现全员参加管理； 有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神； 有利于改善和加强管理工作，提高管理水平； 有利于提高职工的科学思维能力，组织协调能力，分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才； 有利于提高顾客的满意程度。 1.7、QCC品管圈的组建 a)、组建QCC品管圈小组的原则 QCC品管圈，是开展QCC品管圈小组的基本组织单位。 　　一般应遵循“自愿参加、上下结合”与“实事求是、灵活多样”的 原则。 QCC小组职责与要求有哪些？ 1.8、职责与要求 a)、 QCC品管圈组长的职责 抓好QCC品管圈小组