东航国内客票使用规则.docVIP

东航国内客票使用规则（0006） 一.头等\公务\经济舱 F \C\ Y 普通运价使用规则 1.1订座和客票出票时限 以订座系统的订座记录和出票时限为准，允许填开OPEN票。 1.2票价 各舱位一律填开实付票价,金额以人民币十元为单位，尾数四舍五入；具体价格以电脑显示为准； 革命伤残军人，因公致残人民警察凭 和 ，按适用成人普通票价 F/C/Y 的50%计算；儿童按适用成人普通票价 F/C/Y 的50%计算；婴儿按适用成人普通票价 F/C/Y 的10%计算。 1.3客票有效期 除客票另有规定外,客票有效期自旅行之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则从客票填开之日起一年内运输有效。 1.4客票填开 客票按电脑公布票价类别填写。 1.5客票变更 1.5.1客票自愿变更 允许客票免费变更航班/日期； 客票变更舱位等级：提高舱位等级 升舱 ，按照票面价格与变更后实际使用舱位价格收取差额；降低舱位等级 降舱 ，按自愿退票办理； 客票变更航程，按自愿退票办理。 1.5.2客票非自愿变更 按照 中的相关规定执行。 1.6客票签转 1.6.1客票自愿签转 允许客票自愿签转，但注有不得签转字样的客票除外。 1.6.2客票非自愿签转 按照 中的相关规定执行。 1.7退票 免收退票手续费。 二.经济舱子舱位 B\E\H\L\M\N\R\S\V\T\W 特殊运价使用规则 2.1订座和客票出票时限 以订座系统的订座记录和出票时限为准，不允许填开OPEN票； 2.2票价 各舱位一律填开实付票价，金额以人民币十元为单位，尾数四舍五入；具体价格以电脑显示为准。 2.3客票有效期 除客票另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则从客票填开之日起，一年内运输有效。 2.4客票填开 按特殊运价客票规定填写。 2.5客票变更 2.5.1客票自愿变更 B/E/H/L/M/N/R/S舱票价的客票，在同等级舱位开放的情况下，允许免费变更航班/日期； V/T/W舱票价的客票，变更航班/日期收取经济舱全票价5%变更费，变更费不得低于50元人民币； 客票变更子舱位等级：提高子舱位等级，按照票面价格与变更后实际使用舱位价格收取差额； 降低子舱位等级，按自愿退票办理；变更费与升舱费同时发生，两者取一，按较高者收取； 客票变更航程，按自愿退票办理。 2.5.2客票非自愿变更 按照 中的相关规定执行。 2.6客票签转 2.6.1客票自愿签转 不得自愿签转 有特殊签转协议航线除外 。 2.6.2客票非自愿签转 按照 中的相关规定执行。 2.7退票 2.7.1自愿退票 B/E/H舱票价的客票，收取5％退票手续费； L/M/N舱票价的客票，收取10%退票手续费； R/S舱票价的客票，收取20%退票手续费； V/T/W舱票价的客票，收取50%退票手续费； 退票手续费不得低于最低退票手续费50元人民币； 客票由低舱位改高舱位而换开客票时，须在签注栏内标明原订舱位的退票手续费，即“退票手续费XXX 元”。办理换开客票的退票时，按票面显示的退票手续费收取。 2.7.2非自愿退票 免收退票手续费。 三.其它 1.本条件未作规定的内容，按照 及中国东方航空业务通告等的有关规定执行。 2.销售单位应严格遵守价格与舱位对应的原则，不得以低价格销售高舱位。 3.来回程/联程航班子舱位可以混合使用，使用条件按照相应的舱位等级执行。 4.销售单位须规范客票销售业务操作，在销售客票前务必先向旅客详细说明该优惠客票的相关使用条件后，再严格按照相关规定填开客票。