巴彦淖尔市XXX电力移动信息化解决方案.docVIP

巴彦淖尔市XXX电力有限责任公司 移动信息化管理解决方案 中国移动集团内蒙古有限公司巴彦淖尔分公司 2012.03 一 项目概述 1.1概要说明 电力系统作为一个面向大众的特殊行业，拥有大量的内部员工和众多的客户。如何进一步改善供电服务质量和水平，提高工作效率，节约经营成本；如何实现电力员工对电力资源的快速访问和高效利用；如何进一步满足电力行业移动信息化和个性化的业务需求，对信息进行有效的管理和传递、提高企业员工的协作程度、深化现有系统的应用等也是电力行业当前面临的需求。同时由于行业的特殊性，电力行业对IT提出了高安全性、高可靠性、高稳定性的要求。二 需求说明和解决方案 2.1 需求说明 欠费提醒短信（需要和XXX电力Mis系统做数据对接）； 交费提醒功能（需要和XXX电力Mis系统做数据对接）； 通过短信的方式查询电费（需要和XXX电力Mis系统做数据对接）； 在无线城市应用中添加电费查询功能（需要和XXX电力Mis系统做数据对接）； 企业内部职工档案管理、工资查询、集团通信录； 按照XXX旗管辖范围进行组织架构划分，同时将员工信息和客户信息按照组织架构录入系统，将停电信息按照组织架构发送到停电区域的客户和员工； 建立XXX旗电力与用电户的互动平台；设立全区统一电力短信平台，建立用户和电力公司形成有效沟通渠道（如投诉、建议、报修等）； 2.2 功能描述 1、欠费提醒功能： 与XXX电力Mis系统做数据对接，实现出账后欠费用户的短信提醒，体现XXX电力人性化的服务理念； 2、交费提醒功能 与XXX电力Mis系统做数据对接，客户交费后实现短信告知。 3、通过短信的方式查询电费： 与XXX电力Mis系统做数据对接后，为实现用户多种查询方式达到查询电费的效果，实施本功能。客户利用短指令结合客户编号、查询日期发送到XXX电力短信查询平台，即可返回所查询的电费数据。 4、在无线城市中添加电费查询功能 无线城市是内蒙古移动通信公司为了服务于政府、企业和公众。市民可以通过手机和各种无线终端随时、随地、随需的获得与政务公开、公共事业服务、个人生活等相关的各种城市服务信息； 8、供电信息通知 通过短信的形式将供电检修、停电等信息按照区域、客户属性通知到用电户。 产品优势：改善了以往报纸、电视等途径的信息传播覆盖面小的不足，将大众关注的信息直接发送到其手中。 9 电力信息查询功能 业务名称 指令代码 样本 业务描述 短信编写样例 手机接收到的短信样例 通讯录查询 TX TX#姓名 “您好，你所查询×××的联系方式如下：手机××××，座机×××，邮件××××。” 方便企业内部人员随时随地查询企业员工信息。 无匹配回复：抱歉！没有你所查询××的信息，请确认后重新查询。 工资单查询 GZ GZ#姓名 “×××，您好。您本月的工资明细如下：×××” 通过指令随时随要查询个人工资单明细。 无权限回复：您无权限查询。 无权限回复：您无权限查询此类信息。 意见与投诉 TS TS# 投诉内容 “×××电力局答复：已收到您的投诉，我们会在3个工作日内处理，谢谢您的举报。” 直接将投诉内容发送到电力局特服号码，转入投诉处理系统。 电费查询 DC DC#用户编号 ‘您的电费结余xx元，感谢您使用XXX电力短信平台’ 通过短信可以查询客户自己的电费结余情况，方便用户的使用和突然停电。 用户编号不对：‘无此用户号，请重新输入用户编号再次查询’ 10 系统安全 系统为B/S架构，并预设了缜密的权限管理功能，确保不同职级、不同机构员工各司其职，杜绝了跨权操作，达到安全、保守商业机密的目的； 针对无线城市需要和XXX电力Mis系统的接口，我司建议增设Mis系统备用数据库，将我司所需数据同步到备用数据库，不直接调取生产数据库数据，避免影响生产数据的安全； 在挂接外网时，通过端口路由映射到无线城市、信息化平台服务器，同时将服务器IP地址转换为域名，保证无线城市、信息化平台服务器的数据安全。 11、系统架构图 说明： MAS通过移动专线连接移动网络，移动专线从安全性上保证了MAS与公网隔离； MAS前端还可放置防火墙来进一步增强安全性； 手机通过GSM/GPRS从移动网络接收数据； MAS部署于单位内部，自己管理，从物理上保证了安全性； 2.3 非功能性要求 2.3.1 网络要求 移动信息化管理系统可安装在企业内部网络内任何一台可访问互联网的机器上，便可投入实际应用，并支持代理(Proxy)和防火墙设置。企业短信中心经过互联网与短信平台通讯，通讯内容经过压缩和加密，速率高，占用带宽小。企业原有的安全设置规则不需更改，