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关于“淘宝涨价”实验报告 一．实验项目名称：关于“淘宝涨价” 二．实验目的 1.了解淘宝涨价的原因 三．实验要求 1.找出淘宝涨价的背景资料和个人看法； 2.分析淘宝涨价的原因，并分析为何淘宝CEO为何一意孤行； 四．实验内容 1.了解“淘宝涨价”事件的过程； 2.了解淘宝涨价后对中小企业的影响； 五．实验步骤与结果分析 2011年10月10日，淘宝商城发布招商新规：2012年续签的商城卖家需要缴纳至少10万的商城保证金(TM商标需要缴纳15万元)，以及数万元的服务年费(按不同行业分为3万元和6万元两档)，2012年续签的费用必须在2011年12月20日前缴清新规公布后，顿时引发轩然大波，不少淘宝商城店主在店铺内挂出店招如“俺不做淘宝殇城，俺回家养猪种地去”，“坑爹的蚂云，尼玛成了大象就忘记我们这些挺你打败易趣的蚂蚁了”等等招牌，并宣布全场底价清仓后将退出商城。 　　10月11日上午，有千名以上中小卖家聚集在杭州阿里大厦前集会抗议，后来可能是因为规模较小，没有引发更大的波澜。 　　随着消息传播，后续事态继续扩大，许多旺旺群、QQ群中都出现了网友自发发起的串联活动，并相约在YY群中联商对策。 　　至11日傍晚，中小卖家组成的网友在YY群中作出决策：利用淘宝商城交易规则，拍死几个大卖家，让利益相关体淘宝切实感受到中小卖家的怒火和决心。 　　当晚商城中比较著名的大卖家O-SA、七格格、韩都衣舍等遭到中小卖家围攻，众多商品被拍至下架。 　　中小卖家联盟后来接着转战直通车，短时间内通过点击消耗了大卖家几十万元的直通车广告费用。 　　12日上午，中小卖家联盟对在微博中言语傲慢的韩都衣舍杀了个回马枪，韩都衣舍损失如何尚不得而知。淘宝商城紧急屏蔽了规则漏洞“货到付款”。 　　12日下午，中小卖家联盟围攻淘宝聚划算平台，致使聚划算崩溃。 一直到12日晚上，中小卖家联盟还在采取行动，并且YY群中出现了大量的围观群众和闻风而来的记者，多家网络电视媒体对此事件进行了报道，但是舆论导向似乎更加偏向淘宝商城。搜狐新闻的一篇评论倒是持相对中立的立场。 2011年10月10日，淘宝商城总裁逍遥子就商城管理体系升级在淘宝论坛发布一篇致商家的沟通信，淘宝商城宣布将正式升级商家管理系统。在此调整中，消费者一旦买到假货将获得“假一赔五”赔偿，同时其他商家违规行为对消费者补偿幅度也将大大增加。而原有商家需缴纳的每年6000元技术服务年费，提高至3万元和6万元两个档次。 　　同时，淘宝商城还明确表示对假货水货采取“零容忍”。如果商家一旦出售假货、水货，将被立即封店，并且扣除全部违约责任保证金。同时消费者将获得“假一赔五”的赔偿。 　　此外，在淘宝商城新规则中，对于商家描述不符、延迟发货、违背承诺等情形也做了赔付规定。商家除全额退赔货款外，还要额外赔付消费者一定百分比的货款赔付金额。如商家延迟发货，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，且金额最高不超过五百元。 　由于此次商家管理系统升级，导致很多中小卖家可能由于商城费用的增加退出商城，部分卖家商品及服务跟不上淘宝商城变革。于2011年10月11日，近 5万多名网友结集YY语音，有组织性的，对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家，实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为。上述四家店铺多数商品均已被迫下架，其中，韩都衣舍商品曾一度全部下架。 起义者称，之所以要向淘宝商城抵抗，是因为淘宝商城近日发布的商家新规，这让他们这种小卖家很难再经营下去。“今年为做淘宝商城，我借了5-6万，到 9月左右才开业，可谁知现在突然一下我得交出20万，即使能勉强交上去，又哪里有钱来经营呢?”这让许多淘宝经营者很闹心，现在商城的建成后，淘宝为了吸取更多的上缴年费和保证金，用牺牲集市小卖家的利益，把淘宝绝大部分的顾客流量引导进入淘宝商城，促使更多的人入驻商城，促使更多的中小卖家日销售额急剧下降，但是当中小卖家想进入商城的时候，淘宝又出新规定了。 个人看法：　1、淘宝商城本身在规则设计上，太过于注重保护买家利益，致使这次中小卖家联盟有了进攻的入口，如《七天无理由退换货》、《货到付款拒签》、《72小时发货》等等规则，无一不是在单方面偏袒买家，甚至于纵容出了业界臭名昭著的“职业差评师”和“职业差评团”，甚至于还有“职业讹诈团队”。 　　2、淘宝商城招商新规实际上要求每个卖家存入一笔无限期、无利息的大额资金(13万元到21万元不等)，目前淘宝商城的签约卖家已经有6万多个，假设卖家全部签约，那么淘宝将占用一笔高达至少78亿元人民币的资金，即使最后只有1万个商家续约，这笔资金也至少高达13亿元。 1.结合企业实际，选择合适的电子商务运作模式　　电子商务是通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，提高买卖双方商务活动的效