横山公司营业厅安全生产管理制度.doc

横山公司营业厅安全生产管理制度 完善营业厅安全防范制度 1、营业厅的安全管理工作，本着“谁主管、谁负责”的原则，分公司分管经营工作的领导和经营部门负责人承担管理责任；分公司分管安全工作的领导和安全管理部门负责人承担监督检查责任；营业厅负责人承担现场管理责任，负责督促并实施营业厅的各项安全自查及隐患整改工作。 2、营业厅营业员和保安应认真执行“安全第一、预防为主，综合治理”的方针，积极做好安全防范,确保人身、资金、设备和有价卡及票据安全。 3、营业厅员工应不断提高资金、设备、有价卡、消防等安全防范能力，做到会防抢、防盗、防骗，会识别假钞,会报警。 4、严禁在营业厅内吸烟、饮食、闲谈；严禁将各种与工作无关的书刊、报纸和其他物品带入营业厅。 5、值班人员严禁擅离工作岗位，确需临时离开时，应委托其他员工代为看管，并将现金、各种有价卡物和营业票据入柜落锁，微机退出操作系统。 6、营业厅收费台席、主要出入口、库房、自助缴费机、销售大厅等重要部位和存放过夜现金、手机、充值卡的房间必须配备摄像机及防盗报警设备。防盗报警设施必须与公安“110”进行联网。 7、各营业场所应根据面积、营业收入和安全防范设施的配置情况，合理配备执勤保安，加强营业期间的巡视和夜间的保卫工作。县级以上营业场所，在安防系统与公安“110”联网的基础上，设置1名保安人员，保证营业期间的治安秩序。保安人员应遵章守纪，提高警惕，坚守工作岗位，认真做好营业厅的巡查工作。 8、发现可疑情况及时处理，重大情况及时报告相关部门，保证安保监控系统不间断正常运行。 9、严禁在业务受理计算机终端上运行游戏程序及其它与工作无关的程序，业务受理计算机终端使用的硬盘要有严格的防病毒措施。 10、如有上级单位或领导到营业厅指导检查工作，须由营业厅值班经理陪同方可进入后台办公区。 11、公检法等政府部门调查办案需要查询用户资料的，须到安全管理部门办理相关手续，营业厅不得直接受理查询。 二、严格落实日常安全管理 （一）提高警惕意识 1、自营厅内所有的前台电视机全天仅用于营业厅业务宣传使用，后台的电视机仅用于营业厅监控使用，不得用于收看电视或挪为他用。 2、为确保营业厅安全，当值保安不得让任何本公司以外人员进入营业厅运营后台，对强行闯入者一律当场阻止并及时通报，防止不法分子实施打砸、爆炸等恶意破坏行为。 3、各级营业人员及营业厅保安人员需提高警惕，注意顾客的言行举止有无异常，注意顾客随身携带物品有无异常。 （二）确保生产用电安全、无隐患 1、保持生产、办公场所的整洁，清除各类废品、杂物，营业前台应尽量减少各种资料的存放，不得摆放零食和食物，私人物品可置于私人衣柜中，营业厅走道严禁摆放物品阻塞安全通道。 2、电器设备附近严禁堆放纸张等易燃物品，特别是电脑显示器及主机电源后面一定要保持干净。 3、营业前台下班后必须关闭主机及显示器电源，并将桌面摆放整齐，不准留有任何纸张及杂物。 4、严禁使用不合格电器产品和电源接插设备，对年久失效的电器要坚决淘汰。 5、结束当天营业后，当值保安应确保窗口后台办公区以外区域所有营业用电设备已关闭。 6、营业厅禁止私接电源或对电源的超负荷使用，对于发现不符合规范的电源接入一律取缔。 7、灭火器材应配置充足，摆放在明显位置，并有专人负责定期检查。 （三）切实做好防盗、防火工作 1、与工作无关人员未经许可严禁进入窗口后台办公区； 2、营业员应确保营业厅帐、款、物等的安全管理，发现问题应及时上报厅经理，并汇报上级主管部门，各地市对营业员应100%配给确保日常安全生产的生产工具。各类帐、款、物不得私人另行代管。 3、下班后当值保安应检查各类门窗的关闭情况。 4、营业厅每位员工必须做到“三懂”、“三会”、“三能”。 1）“三懂”：懂得本岗位业务流程和设备的火灾危险性， 懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法； 2）“三会”：会使用消防器材，会处理事故，会报警； 3）“三能”：能自觉遵守消防安全规定，能及时发现火险，能有效扑救初期火灾。 （四）认真落实生产班组“一班三查” 落实班前、班中、班后岗位安全检查（“一班三查”）；正确分析、判断、处理各类安全隐患，并有权向安全生产管理部门报告或举报；发生事故，要在及时处置的同时，如实向上级报告，并保护现场，做好详细记录。 5