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第十六章　保护消费者权益与消费教育 一、填空题 1.市场经济从它的本质特征和客观要求来说是__________的经济 2.消费教育的内容是丰富的，但归纳起来，主要包括_________,消费方式的教育，消费知识的教育，__________. 3. ______是消费者物质利益的一个组成部分,是物质利益在消费过程中的具体化和最终体现. 4.据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有的基本权利包括：_________、选择权、________、获偿权、结社权、________、受尊重权、________. 5.建立完善的消费教育体系要求：_________应该成为消费教育的主要阵地，应该发挥消费教育的应有功能以及整个社会必须成为消费教育的大舞台。 6.人类历史上最早提出消费者权利的是美国前总统___________. 7.消费者权益仅仅指消费者在___________对消费品和服务、对消费环境所应享受的权利和利益,不包括消费过程之外的消费者的其他权利和利益,更不包括____________. 8.___________是消费者权利的保护对象和目标,而消费者权利则是保护 __________的必要手段和前提. 9.生产者和经营者要时时以___________为中心,不断提高商品和服务的质量,努力发展商品经济,满足消费者的多种需要,使消费者主权得到满足. 10.消费者的消费需求总是__________上升的，不仅追求生存需要的满足，而且追求享受需要、发展需要的满足。 二、单项选择题 在下列各题的备选答案中只有一项是正确的，请将其选出，并把它的标号填在题后括号里 1.下列不属于消费知识应掌握的内容是 . A.市场经济 B.产品生产过程 C.消费经济的基础知识 D.商品的鉴别，购买，使用及评价知识 2.消费环境包括硬环境和软环境,硬环境主要指 ,软环境主要指 . A.自然环境、社会环境; 物质环境、市场环境 B.自然环境、物质环境; 社会环境、市场环境 C.物质环境、市场环境; 自然环境、社会环境 D.社会环境、市场环境; 自然环境、物质环境 3.下列不属于保护消费者权利的法律的是 . A.《消费者权益保护法》 B.《产品质量法》 C.《反不正当竞争法》 D.《经济法》 4.我国在 成立了消费者协会,到目前为止,消费者组织网络已经覆盖了绝大多数的城市街道、农村乡镇. A.1982年12月 B.1983年12月 C.1984年12月 D.1985年1月 5.下列因素不属于导致消费者在市场中处于弱者地位的是 . A.消费者力量分散 B.消费者崇尚虚荣 C.信息不对称 D.消费者寻求补偿能力不足 三、多项选择题 在下列各题的备选答案中有二项以上是正确的，请将其选出，并把它的标号填在题后的括号里 1.肯尼迪提出了著名的四项消费者权利 . A.获得安全保障的权利 B.了解真实情况的权利 C.自由选择的权利 D.提出消费意见的权利 2. 我国在消费领域,已制定了消费者保护的基本法 . A.消费者权益保护法 B.产品质量法 C.价格法 D.食品卫生法 3.消费者利益和消费者权利反映一定的 . A.社会生产关系 B.消费者与生产者关系 C.经营者之间的关系 D.消费者与消费者之间的关系 4.市场经济的客观要求和必然趋势是 . A.等价交换 B.平等竞争 C.讲究社会公德 D.强调职业道德 5.市场经济是 . A.消费者主权的经济 B.消费需求导向型经济 C.消费需求推动型经济 D.供给导向型经济 6.在我国,1984年12月26日,中国消费者协会在其章程中提出了消费者享有 这几项权利. A.了解商品和服务的权利 B.选择商品和服务的权利 C.获得商品和服务安全、卫生的权利 D.对商品和服务提出意见的权利 7.我们现实的消费环境总体不佳,在某些领域还存在严重侵害消费者权益的问题，其中主要有 . A.假冒伪劣产品问题 B.价格欺诈 C.格式条款 D.强制交易 8.我国现阶段市场经济不发达,市场发育不充分, 等还发挥不出应有巨大作用,因而容易出现损害消费者权益的现象. A.价格机制 B.竞争机制 C.供求机制 D.风险机制 9.我国已通过并颁布了《消费者权益保护法》及其他相关的一系列法律法规,但还是存在 这些问题. A.消费者权益保护缺乏法律依据 B.消费领域法律缺乏可操作性 C.执法人员执法不严 D.执法人员包庇纵容不法生产者、经营者 10.社会发展到今天,生产经营者应该正视新的形式,实现由传统的单赢 观念向 观念的蜕变,获得更大的发展. A.双赢 B.多赢 C.共赢 D.合作 四、名语解释 1.消费者权益 2.消费观 3.商品鉴别知识 4.消费技能 5.