2016年电大：公共关系学试卷中央广播电视大学 — 学年度第二学期“开放专科”期末考试 公共关系.docVIP

中央广播电视大学 2008—2009 学年度第二学期“开放专科”期末考试 公共关系一、 名词解释（ 名词解释（每小题 5 分，共 15 分） 1. 公共关系状态：是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，即这个组织在公众心中的 实际形象。 2. 政府公共关系：：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政 府工作的理解和支持的自觉活动。 3. 名门战略：：即利用某些组织或企业的整体形象，来提升一些产品形象的战略。 （3 分）有 种方式：其一，有的企业在某一产品的生产上已建立了知名度，就可以借此来推广其它产品 形象； 分）其二，可借助联营、合资的渠道，投靠名门，提高自己的身价。二、 单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。 单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题 1 分，共 15 分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（） A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 2.1906 年，艾维·李发表了著名文件是（ ） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系 部归属于（ ） A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（ ） A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是 （ ） 。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（ ） A.导入阶段 B.概说阶段 C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ ） 。 A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（ ） A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（ ） A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度 10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（ ） 。 A.晕轮效应 B.刻板效应 C.选择效应 D.首因效应 11.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（ ） 。 A.记忆度 B.收视率 C.注意度 D.对比度 12.印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（ ） 。A.杂志 B.报纸 C.电视 D.广播 13.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（ ）寄出。 A.一周 B.二周 C.五天 D.三天 14.职业水平高，看问题比较客观是（ ） 。 A.公关公司的短处 B.公共关系部的短处 C.公关公司的长处 D.公共关系部的长处 15.提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是 （ ） A.服务型公关 B.宣传型公关 C.社会型公关 D.交际型公关 E.分区多级抽样 三、判断题（在你认为正确的题前画“√” 不正确的画“×” 每题 1 分，共 10 分）（“√ ）1.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（“√）2.态度在人的心理活动中起着“加工作用” 。 （× ）3.演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。 （× ）4.在企业 CI 识别系统中，VI 是整个系统的核心与灵魂。 （× ）5.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。 （“√ ）6.协议区是谈判双方争夺的利益范围，它不是一个点，而是一个区间。 （“√ ）7.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。 （× ）8.与企业相比，事业单位的突出特点是非盈利性，与政府机关相比，事业团体的主 要特点是权威性。 （“√）9.社会组织需要主动承担必要的社会责任和义务，像爱护自己家园一样爱护社区， 为社区造福。 （“√）10.辐射式传播的特点是便于集体中领导，信息传递速度快，失真少；但在这种人 际关系网络中，成员之间联系较少。四、简答题（每题 10 分，共 30 分） 1.简述搞好媒介关系的重要意义。 答：：媒介关系也叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、 广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等的关系。 分） （2 （1）良好的媒体介关系就等于良好的舆论关系。 （1 分）在现代信息社会中，新闻界是 社会信息流通过程中的把关人，他们决定着哪些信息应该中转、疏导、传播，哪些信息应该 终止、抑制、封闭。与新闻界保持良好关系的个人和组织，都容易获得良好的公众舆论。 （2 分） （2）建立良好的媒介关系是运用大众播手段