机关服务中心201年工作总结 及2012年工作安排.docVIP

机关服务中心2011年工作总结 及2012年工作安排 机关服务中心在局领导的正确领导下，紧紧围绕局中心工作，切实按照年初制定的工作思路，认真履行服务中心的各项职责，脚踏实地、勤奋工作、任劳任怨、开拓进取做到坚持为机关服务，为基层服务，为来宾服务的思想，搞好行政、后勤各项工作，为机关和基层做了许多实实在在的工作，确保了机关和基层工作的正常运转，为全局完成全年的各项工作任务提供了强有力的后勤保障。 一、提升管理水平，做好日常服务工作 （一）搞好大楼日常管理，确保大楼安全、整洁、有序。 1、卫生实行定人、定点、定时保洁制度。并做到每天有专人检查，确保大楼整洁、有序。 2、 对全楼的外部、内部进行综合检查，对外墙、屋顶和楼内墙有掉皮损坏现象及时修补，对楼内老化的管道、电线等易损件进行更换处理，杜绝安全隐患。 3、在国庆期间，办公楼前大理石板被人为损坏，服务中心迅速的组织人员利用节假日进行了维修 4、定期清洗大楼门前的大理石地面及台阶，双休日期间组织员工在大楼门前摆放及路边种植鲜花共计996株。并对楼内的办公区，各科室、各部门的玻璃进行了两次擦洗工作，为全局营造了良好的外部及内部的办公环境。 5、管理人员每天对楼内水、电、办公桌椅、电梯、空调、门窗等进行巡视检查，发现问题及时解决。截至目前，对楼内水、电、暖及办公桌椅等设施进行维护维修810余次，确保设施设备的正常使用。管理人员维修桌椅时使用回收利用的办法，把不能用的两个拼成一个，较往年很大的减少了办公桌椅的购进数量。 6、进入供暖期前期，检查好了水暖管道，保证了供暖的顺利进行。 7、11月期间，四楼女卫生间管道老化导致漏水。服务中心迅速的组织人清理。避免了单位的财产受到损失。 8、每天有专人对楼内各用电设施设备进行检查，对使用不当的用电方法及人员及时提出改进建议及方法，对发现的问题及时汇报，立刻解决。 9、继续做好大楼节能节电工作，继续采取对三、四、五、六层用电进行减容，使每个有效工作日节省46.96元，截至11月25日，223个有效工作日可节电10472元 10、利用节假日楼内无人办公的时间，完成了六楼办公室的修建与会议室的装修，并对三楼平台和七楼楼顶进行了防水处理。而且利用休息的时间对花坛围栏进行了粉刷，即美化了花坛又提高了围栏的使用率。 11、 针对一部分职工节约节能意识淡薄，重点加强楼内的设施、设备的管理，通过下发通知等方式，倡导厉行节约。经常督促检查，从一定程度上让工作人员树立了爱护办公设备，节约节能的意识。 12、11月份期间，通辽下了一场雨夹雪，导致路面十分光滑，服务中心发现这一问题，迅速张贴小心路滑通知，并组织人员购买地毯，铺设在办公楼前台阶上。对群众的服务能做到贴心、细致。 （二）做好来宾、会议接待工作 1、全力做好各项会议和重要活动的会前准备工作。在接待来宾的工作中，能严格掌握接待标准，尽量节约经费开支，做到既简朴又热情，使来宾高兴而来，满意而归，配合有关科室很好的完成了各项会务会议活动。 （三）加强车辆管理，保障工作用车 1、继续执行科室、部门用车填写车辆申请单的办法，做好车辆调度、使用和管理。由于事务繁多，需要用车的地方很多，可供使用的车辆有限，但服务中心合理调度，充分保障了领导及其他部门、科室的公务用车，特别是几位司机同志，责任心和服务意识较强，无论是休息日或节假日只要工作需要，均能做到随叫随到，无条件出车，保证了各项工作的顺利开展和临时性任务的圆满完成。上半年，各科室、部门用车近11579次，较好的完成工作、检查、调研、会务、采购等车辆保障服务工作。 2、对局属车辆实行定点加油、定点维修，对车辆实行以养为主，以修为辅的原则。定期对驾驶员进行驾驶及规章制度学习，使驾驶员牢固树立安全意识、服务意识，养成良好的驾车习惯。 （五） 做好办公用品的采购及发放 1、认真执行办公用品部门申请、领导审批的办法。采购上采用货比三家的办法，在质量、价格、售后服务方面进行比较，对使用中的办公用品以维修为主，对实在不能修的向领导请示后予以更新，对不能使用的会同财会部门进行报废处理。 2、在办公用品管理方面,在尽力满足业务需要的基础上,注意开源节流,严格执行办公用品请购制度,材料保管和收发过程中,均做到用途明确,数量准确,实行了签字领取制度。 3、由于大部分职工新更换了号码，服务中心重新统计了号码，印制了联系电话本。 4、在五月份期间，完成了全局职工工装的发放工作。 （六）复印窗口工作 1、复印窗口工作人员能够做到验证严格，对过期、更改、作废的证件均不予复印。每日收费记录清楚，并形成月报表的制度，使账目清楚、明白。 2、在日常工作中，遇到办事群众遗落的证件能细致的保管好，并想办法归还失主，经常受到群众的好评，同时对有业务咨询的群众能够给予认真细致的解答。遇到