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社会支持理论指导下的福利机构老年社会工作 　　【摘 要】老年社会工作是社会工作实务的一个主要领域，公办福利机构是我国老年社会工作开展的常见场所之一，而社会支持理论是现今老年社会工作理论框架的重要组成部分，本文的研究重点着眼于让社会支持理论更好地指导福利机构老年社会工作的开展，造福特殊老年群体。 　　【关键词】社会支持理论；福利机构；老年社会工作需求 　　老龄化是未来中国社会发展的一大隐患，孤寡、残障、空巢或失独家庭等特殊情况的老年人数量也在悄然攀升，他们中的一些人晚年极有可能在福利机构中度过，这些老年人在步入晚年后对机构服务的要求，促进社会工作专业和老年社会工作者不断发展出新的、具有创新精神的实务方法。在众多的老年社会工作理论中，社会支持理论对于我们来说并不陌生，本文的写作目的在于研究如何在福利机构老年社会工作中切合实际地运用社会支持网络，合理调配资源以满足特殊老年群体的需求，探索出一套适合福利机构的老年社会工作服务模式。 　　1 社会支持理论与老年群体 　　自20世纪70年代开始，社区心理学者就试图用“社会支持”这个术语来说明与身体健康有关的社会关系。近年来，学者们把研究重点转向对社会支持进行网络分析，认为个人生活在社会网络之中，通过这个体系，个人的社会身份才能够得以维持，才能得到情绪和物质支持，对信息和服务的需要才能够得到满足。 　　社会支持近年来已成为老年人情绪状况和生活满意程度的重要的指向标，也是社会工作人员和学者们评估老人社会资源多少的重要标准之一。个体不能完全脱离社会而独立存在，那么将老年人与社会隔离开来就是一种极大的社会风险，这不仅会使老人认知和智力水平下降，还会造成老年人的身心疾病。来自各方的社会支持如同紧密联系的网络，在帮助老人抵抗各类风险方面起到了极为重要的作用。比如邻里亲友的支持可以帮助老年人面对丧偶后新生活中的一系列挑战。同时，家人和朋友的关心会使老人会更加关注自己的健康，他们可能会鼓励老定期检查身体，对于老人来说在有亲友陪伴的情况下会更愿意配合医生的治疗…… 　　2 福利机构中老年人的特殊需求 　　中国福利养老机构提供的服务大多是免费的或是收取少量费用的，其主要服务对象包括一些孤寡、流浪老人和生活水平低于最低生活保障线的老人等，特别是那些高龄的残病老年人群。这些老年人是一类弱势群体，他们有着不同于其他老年群体的特殊需要，主要包括以下几个方面： 　　第一，人际交往与心理疏导需求。老人长居福利机构中，环境相对比较闭塞，缺乏各种与社会或其他人群接触的机会，生活中必然会缺少与亲友和社会人士的有效沟通，难免会造成了老人们生活的单调、乏味，对其身心造成了消极的影响。满足老年人人际交往需求，为老人提供及时的心理疏导是福利机构老年社会工作的重要工作内容之一。 　　第二，获得尊严的需求。老年福利机构的服务对象大多是社会上的老年弱势群体，他们之中的很多成员曾经由于无法得到安全可靠的生存环境而主动或被迫流落街头。这些老人们承受着人情冷暖，蜷缩在某个角落里，甚至拖着残缺的身躯默默接受路人的怜悯、同情、不屑、冷落和鄙夷，失去了应有的人格尊严。老年福利机构和老年社会工作者不应因为老人过往的生活经历或不同程度的缺陷而歧视他们，要充分给予老人们理解和尊重，让他们有尊严地生活下去。 　　第三，接受教育需求。在一些接受救助和照顾的老年人中，有些因为他们过去的生活环境没有提供其接受教育的机会，或是因为生理缺陷等原因而无法接受教育。因此，社会工作者要为老人提供补偿性教育。 　　第四，贡献社会的需要。对于福利机构中部分健康健全的老年人而言，住进福利机构使他们与社会的接触逐渐减少，加之随着年龄的增大，身体机能逐渐退化，老人会感觉自己为社会带来负担，产生悲观绝望的想法，甚至有些极端的老年人认为自己是在“等死”，这些误区不利于老年人获得美满的晚年生活。机构和工作者应积极为老人们寻找发挥余热的机会，鼓励他们从小事做起。 　　第五，照顾需求。福利院中的老年人，很大一部分都在肢体、器官和智力方面存在不同程度的残疾，或是瘫痪和高龄疾病患者。因此，他们需要充足的营养补给、倍加细心的照料以及舒适卫生的生活环境。工作者在为老年人提供服务时，应注意到老人们对日常照顾的特殊需求。 　　第六，其他需求。除以上几种需求外，这一老年弱势群体还需要一些特殊的政策照顾、情感的满足以及临终关怀等咨询辅导类服务。 　　3 社会支持理论对福利机构老年社会工作的指导 　　3.1 政策支持 　　首先，政府作为政策支持的主体，要根据福利机构中的老年人口数量和生活质量，以及社会和经济情况的变动，为老人提供完备的、有针对性的、不仅仅停留在保障温饱层面上的社会福利；其次，通过制定政策给福利养老机构以支持和援助，如对服务人员进行在职培训、吸纳专业的社会工