2016年电大：最新二级人力师考试各模块简答题重点.docxVIP

2014年11月二级人力资源管理师考试六大模块涉及到简答题重点（2014．11.20更新）人力资源规划一、简述流程型组织的特点与优势？答：主要特点：1、以提高对顾客需求的反应速度与效率，降低对顾客的产品或服务供应成本为目标。2、管理者的职权很大，业务流程较长，实行全程式管理。3、纵向管理链较短，而横向管理链较长。优势：1、以顾客或市场为导向。2、业务流程是以产出（或服务）和顾客为中心，从而提高了组织的运行效率。3、组织结构的扁平化。4、流程团队是流程型组织的基本构成单位。5、为了适应不断发化的市场环境，从集权层级制导分权层级制再到扁平化的流程组织，使企业组织结构的灵活性和适应性不断增强。二、组织部门的设计——纵向结构设计方法和横向结构设计方法？答：部门的纵向结构设计包拪管理幅度和管理层次的设计1、管理幅度的设计方法有经验统计法和发量测评法。一个简单易于操作，一个体现为复杂难以分析计算的特点。管理幅度的影响因素：第一、工作的性质。第二、人员素质状况。第三、管理业务标准化程度。四、授权的程度。第五、管理信息系统的先进程度。2、管理层次的设计方法，1、按照企业的纵向职能分工，确定企业管理层次。2、有效管理幅度与管理层次成反比。3、选择具体的管理层次。4、对个别管理层次做出调整。部门的横向结构划分1、从企业总体结构来看：（1）自上而下法（2）自下而上法（3）业务流程法2、按照不同对象和标